時值冬月，氣溫驟變。羅莊區(qū)行政審批服務(wù)局立足辦事群眾需求，積極打造便利環(huán)境，為辦事群眾提供更加暖心、省心、安心、舒心的政務(wù)服務(wù)。

　　打造無障礙環(huán)境，提供暖心服務(wù)。羅莊區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳聚焦特殊群體不同需求，升級完善無障礙設(shè)施，提供便利服務(wù)。針對部分特殊群體，提供專用通道，快速進(jìn)入辦事大廳；在每一個業(yè)務(wù)辦理窗口提供老花鏡等便民物品，讓業(yè)務(wù)辦理更加流暢；對于育嬰媽媽，母嬰室內(nèi)提供相應(yīng)的嬰兒用品。一切舉措立足群眾實際，滿足不同需求。

　　事先多渠道了解，辦理業(yè)務(wù)更省心。為保障群眾辦事效率，羅莊區(qū)政務(wù)服務(wù)中心積極拓寬信息公開渠道，辦事群眾可通過微信公眾號、沂蒙政務(wù)云客服和政府官網(wǎng)查詢相關(guān)業(yè)務(wù)信息，在特殊情況下也可以通過網(wǎng)上辦、預(yù)約辦、錯峰辦等方式完成業(yè)務(wù)辦理。

　　保護(hù)群眾切身利益，讓群眾更安心。群眾利益無小事，羅莊區(qū)政務(wù)服務(wù)中心自成立以來就十分重視保護(hù)群眾的個人利益，據(jù)統(tǒng)計僅今年十月份就歸還群眾遺失物品20余件，對于無人問領(lǐng)的部分物品也會通過監(jiān)控查詢等方式尋找、聯(lián)系失主，避免群眾任何財產(chǎn)損失。

　　高素質(zhì)政務(wù)服務(wù)隊伍，進(jìn)門即享舒心服務(wù)。羅莊區(qū)行政審批服務(wù)局為提升服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，定期組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強化提升窗口人員的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，始終以高質(zhì)量政務(wù)服務(wù)為目標(biāo)，提升廣大辦事群眾辦事體驗。（通訊員 李天鵬)