記憶的坐標(biāo)有多么清晰，前進(jìn)的腳步就有多么崎嶇。越是經(jīng)歷巨大沖擊，越是能檢驗(yàn)企業(yè)實(shí)力。曾經(jīng)無(wú)數(shù)個(gè)不確定的瞬間，是初心，指引著我們勇毅前行的方向。儒辰堅(jiān)持以“穩(wěn)經(jīng)營(yíng)保交付”的主基調(diào)，交出一份“保交付”下的儒辰答卷。

2022，儒辰始終堅(jiān)持以“只為你用心”的初心，堅(jiān)守“保交付”的底線，堅(jiān)定“品質(zhì)交付”的目標(biāo)，自「儒辰幸福交付計(jì)劃」啟動(dòng)以來，已助力18個(gè)批次、11000余戶儒辰業(yè)主點(diǎn)亮家庭夢(mèng)想。

全力以“付”保“產(chǎn)品力”

20個(gè)核心關(guān)注價(jià)值點(diǎn)，年度10%產(chǎn)品創(chuàng)新

儒辰的“府系”“璟系”全系產(chǎn)品都將在今年的交付中秀出了各自的產(chǎn)品亮點(diǎn)，嚴(yán)控的產(chǎn)品質(zhì)量、精心研磨的細(xì)節(jié)、最高禮遇的歸家服務(wù)，給足業(yè)主驚喜。

為了順應(yīng)新形勢(shì)，集團(tuán)今年合并了工程、設(shè)計(jì)研發(fā)、客戶服務(wù)部門，實(shí)行大生產(chǎn)管理體系，對(duì)全系產(chǎn)品線目標(biāo)客戶分類及描摹，各產(chǎn)品線分別歸集整理20個(gè)核心關(guān)注價(jià)值點(diǎn)，通過交付業(yè)主入住后體驗(yàn)評(píng)估，尋找產(chǎn)品兼職迭代提升點(diǎn)，建立產(chǎn)品體系迭代機(jī)制，以年度10%產(chǎn)品創(chuàng)新，樹立行業(yè)標(biāo)桿，從產(chǎn)品規(guī)劃、戶型、立面效果、精裝歸家大堂、園林景觀、居住區(qū)配套等方面打造業(yè)主期待的生活方式。

全力以“付”保“交付力”

“6321”交付體系、4*4工程管理體系、100%調(diào)研覆蓋率

為了保障交付的順利進(jìn)行，儒辰在過往的發(fā)展中逐漸建立了一支默契的交付領(lǐng)導(dǎo)小組并形成了自有的一套成熟交付標(biāo)準(zhǔn)體系。

管理——“6321”交付體系：提前半年介入交付。提前6個(gè)月，啟動(dòng)竣備工作，完成精裝樣板間聯(lián)合驗(yàn)收工作；提前3個(gè)月，進(jìn)行逐戶驗(yàn)收及跟蹤消項(xiàng)工作；提前2個(gè)月，啟動(dòng)交付大會(huì)，圍繞集中交付，部署更為細(xì)致的工作；提前1個(gè)月，完成90%的交付準(zhǔn)備工作。

工程——在工程標(biāo)準(zhǔn)方面，集團(tuán)制定了工程質(zhì)量精細(xì)化的管理流程，通過標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，每一棟建筑都將經(jīng)過四條過程質(zhì)量檢查、四個(gè)關(guān)鍵部位交付驗(yàn)收、四條質(zhì)量管理紅線、四個(gè)防漏系統(tǒng)的檢驗(yàn)，以全面保障工程質(zhì)量。

監(jiān)督——“調(diào)研組”巡檢：2022年，儒辰為保交付，創(chuàng)造一切機(jī)會(huì)掀起復(fù)工復(fù)產(chǎn)熱潮。年初，成立交房工作領(lǐng)導(dǎo)小組，執(zhí)行總裁親自掛帥，各部門通力協(xié)作，啟動(dòng)細(xì)部查驗(yàn)，從查驗(yàn)到消項(xiàng)要求100%的覆蓋率和完成率，確保交付品質(zhì)。

全力以“付”保“服務(wù)力”

5個(gè)1V1交付服務(wù)體系、3個(gè)維度的優(yōu)居煥新活動(dòng)

為了給客戶更尊貴、更滿意的交付體驗(yàn)，儒辰集團(tuán)建了5個(gè)1V1交付服務(wù)體系：即一房一驗(yàn)、一房一證、一家一冊(cè)、一戶一檔、一戶一碼。除了常規(guī)的驗(yàn)房師1V1陪同實(shí)施精益驗(yàn)房；還為業(yè)主提供《交房服務(wù)手冊(cè)》，既有交房相關(guān)信息，還幫助業(yè)主便捷收納，整合多方面信息貼士，提升居住幸福感；同時(shí)，建立一戶一檔，為每一戶業(yè)主建立業(yè)主專屬服務(wù)口袋書，在君悅府、環(huán)球逸品等項(xiàng)目也實(shí)現(xiàn)了落實(shí)交付即辦證；打通儒辰會(huì)，實(shí)現(xiàn)一戶一碼，創(chuàng)新線上交付一碼通，打通交付全流程，實(shí)現(xiàn)辦理提效和體驗(yàn)提升。

除此之外，在思考如何給客戶長(zhǎng)久的服務(wù)滿意體驗(yàn)方面，儒辰交付后的長(zhǎng)期守護(hù)——陪伴式物業(yè)服務(wù)也是集團(tuán)的重要一環(huán)。

2022年，儒辰生活舉辦第二屆優(yōu)居煥新活動(dòng)，貫穿社區(qū)工程改造、園區(qū)綠化氛圍“改造”、社群文化“改造”三個(gè)維度。針對(duì)交付兩年以上的小區(qū)，儒辰圍繞綠化、亮化、路面、出入口、兒童游樂設(shè)施六大維度持續(xù)開展社區(qū)改造工作，不斷提升業(yè)主居住體驗(yàn)。

同時(shí)，深層次對(duì)業(yè)主、員工在園區(qū)中的高頻觸點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)服務(wù)感知產(chǎn)生較大影響的場(chǎng)景進(jìn)行抓取，聚焦核心場(chǎng)景深化“五心服務(wù)五星家”品質(zhì)服務(wù)體系。

“保交付”是現(xiàn)階段房企的首要任務(wù)，儒辰集團(tuán)以客戶為先，通過打造極致人居產(chǎn)品，提供全周期高質(zhì)量服務(wù)，并以切實(shí)的保障力為產(chǎn)品交付保駕護(hù)航，構(gòu)建體系化交付力，以“儒辰式交付”交出一份交付力新答卷。