發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)是把握新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革新機(jī)遇的戰(zhàn)略選擇。魯南制藥集團(tuán)面對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的春潮涌動(dòng)，早已激流勇進(jìn)：公司“基于云服務(wù)平臺(tái)的首薈商城”項(xiàng)目入選全省數(shù)字經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)項(xiàng)目；公司云數(shù)據(jù)中心獲得國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B級(jí)認(rèn)證頒牌，兩個(gè)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目入選省“現(xiàn)代優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集群+人工智能”試點(diǎn)示范項(xiàng)目……看得見的榮譽(yù)背后，是一以貫之的生動(dòng)實(shí)踐。
業(yè)務(wù)上“云”，與消費(fèi)者“零距離”
以客戶需求為中心是魯南制藥數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步，也是重要一步。
“將來的競(jìng)爭(zhēng)能力是連接用戶的能力，這就需要積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)。”魯南制藥集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理張貴民未雨綢繆，早早布局互聯(lián)網(wǎng)，走上一條不算輕松但前途光明的轉(zhuǎn)型之路。
為此，魯南制藥迅速成立了互聯(lián)網(wǎng)銷售部、全時(shí)空客服中心和新媒體部，讓品牌宣傳、全時(shí)空云服務(wù)、云端交易等與消費(fèi)者“零距離”。
致力于企業(yè)醫(yī)藥電商消費(fèi)者服務(wù)和全域聯(lián)動(dòng)品牌宣傳，2021年1月，魯南制藥互聯(lián)網(wǎng)銷售部正式重組升級(jí)為電商運(yùn)營(yíng)中心，部門下設(shè)阿里運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、京東運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、拼多多運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)輔助等四大團(tuán)隊(duì)體系，在6個(gè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)18個(gè)店鋪，運(yùn)營(yíng)超過70個(gè)產(chǎn)品，700余個(gè)鏈接。
目前，魯南制藥京東自營(yíng)店、阿里旗艦店都位列TOP前5，團(tuán)隊(duì)、店鋪實(shí)力同行業(yè)領(lǐng)先，并先后榮獲 “數(shù)字創(chuàng)新先鋒”“品牌聯(lián)合增長(zhǎng)計(jì)劃年度品效增長(zhǎng)獎(jiǎng)”等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
在“創(chuàng)新引領(lǐng) 服務(wù)推動(dòng)”的指導(dǎo)方針下，魯南制藥設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)大事業(yè)群，整合了電商運(yùn)營(yíng)中心、首薈商城、IT研發(fā)中心、新媒體中心、全時(shí)空客服中心等5大中心，攜手打造從銷售到客服的“魯南品牌”。
數(shù)字化改造，賦能提質(zhì)增效
數(shù)字經(jīng)濟(jì)既要融得進(jìn)，更要品質(zhì)高，關(guān)鍵在于加大數(shù)字化改造力度，賦能企業(yè)提質(zhì)增效。
今年5月5日，被列入2020年山東省“現(xiàn)代優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集群+人工智能”試點(diǎn)示范項(xiàng)目的魯南制藥數(shù)字中藥產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目正式投產(chǎn)，在這里，機(jī)器人和激光導(dǎo)航AGV車自動(dòng)配料、投料，中藥材提取、制劑分裝、裝箱碼垛、發(fā)貨全流程智能化操作。
同樣入選的奧利司他產(chǎn)業(yè)化建設(shè)項(xiàng)目擁有國(guó)內(nèi)外最先進(jìn)的自動(dòng)化、智能化、可視化生產(chǎn)線，90%的工作實(shí)現(xiàn)“一鍵操作”，極大地提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。“目前這個(gè)車間有147個(gè)工人，比原來節(jié)省了約80個(gè)人，一年的用工費(fèi)用就能節(jié)約800萬元左右，發(fā)酵的效率較原來也提升了12%左右。”提取班長(zhǎng)劉甲鋒表示。
通過生產(chǎn)端的數(shù)字化，魯南制藥實(shí)現(xiàn)了對(duì)產(chǎn)品的全程質(zhì)量管控，而銷售端的數(shù)字化則實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷協(xié)同發(fā)展。
入選“2022年山東省數(shù)字經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)項(xiàng)目”的首薈商城是魯南制藥的自營(yíng)電子商務(wù)平臺(tái)，也是公司“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”戰(zhàn)略進(jìn)入2.0時(shí)代的標(biāo)志。
首薈商城前端承接健康之初健康科普平臺(tái)，打造健康資訊媒體賬號(hào)矩陣，全面普及“治未病”理念，后端接入全時(shí)空客服系統(tǒng)，提供“7乘24小時(shí)”專業(yè)藥師用藥指導(dǎo)，為用戶用藥安全保駕護(hù)航。首薈商城與在線互聯(lián)網(wǎng)診療機(jī)構(gòu)合作，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)電子處方開具，用戶無需跑醫(yī)院和藥店即可享受藥品送貨上門，還和線下首薈健康管理中心深度融合，商城用戶可以享受線下能量醫(yī)學(xué)檢測(cè)、國(guó)醫(yī)館專家診療等專業(yè)醫(yī)療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)增值。
云數(shù)據(jù)中心，為轉(zhuǎn)型升級(jí)加速
魯南制藥上“云”的信心和支撐來自于其自建的超強(qiáng)“大腦”和“引擎”——云數(shù)據(jù)中心。
置身云數(shù)據(jù)中心，60個(gè)機(jī)柜整齊排列，“數(shù)據(jù)大腦”平穩(wěn)運(yùn)算，密密麻麻的排線收束在一起向外延伸。通道內(nèi)一旦超過限制定溫度，實(shí)時(shí)反饋到監(jiān)控系統(tǒng)，即可通過智能控制空調(diào)進(jìn)行“自我調(diào)節(jié)”降溫。
“要想富，先修路。同樣的道理，想發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，首先就要修一條信息高速公路。”機(jī)房有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，早在2018年，總經(jīng)理張貴民就作出了關(guān)于全面信息化的決定，要求云數(shù)據(jù)中心要能支撐起公司未來10萬至20萬人大規(guī)模的發(fā)展需要，肩負(fù)起承載公司所有應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行與大數(shù)據(jù)分析的重任。目前，云數(shù)據(jù)中心不僅打通了線上線下渠道，實(shí)現(xiàn)銷售行為的“網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)結(jié)合、線上與線下融合”雙軌驅(qū)動(dòng)，還可為科研、生產(chǎn)和管理提供技術(shù)服務(wù)支撐，助力公司智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
“變化和挑戰(zhàn)屬于所有人，但新機(jī)會(huì)并不屬于所有企業(yè)，只有那些抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)的企業(yè)，才能獲得未來的增長(zhǎng)紅利。”張貴民說，魯南制藥將繼續(xù)推進(jìn)智慧企業(yè)、智能工廠建設(shè)，加快品牌數(shù)字化發(fā)展，全方位擁抱數(shù)字化并推進(jìn)“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型。
文章來源：光明網(wǎng)、齊魯網(wǎng)
