15分鐘可以走多遠(yuǎn)？按照成年人步行每小時4—5公里的速度計算，15分鐘一般可以步行1公里至1.5公里。建設(shè)一刻鐘便民生活圈，也就是保證社區(qū)居民在半徑1.5公里的范圍內(nèi)可以獲得滿足日常生活所需要的全部服務(wù)。
2021年5月，商務(wù)部等12部門提出在全國開展城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)試點，濟(jì)南市入圍首批試點城市。目前在濟(jì)南，示范標(biāo)準(zhǔn)類一刻鐘便民生活圈已經(jīng)有38處，一刻鐘便民生活圈是如何“便民”的呢？
“圈”內(nèi)能查房產(chǎn)信息
“太方便了！”提到對一刻鐘便民生活圈的感受，家住歷城區(qū)洪家樓街道海蔚社區(qū)的程阿姨不禁感嘆，“樓下就有銀行、菜市場、便利店，在社區(qū)醫(yī)院拿個藥5分鐘就走到了，送孫子上下學(xué)也就10分鐘。以前來親戚不知道去哪兒吃飯，周邊商場建起來后，一家人走過去不超過15分鐘，多了很多就餐選擇。”
海蔚社區(qū)位于洪樓銀座一刻鐘便民生活圈的轄區(qū)內(nèi)，對于常住于此的居民來說，買菜買肉、日用百貨、洗衣理發(fā)這些生活中的小便利早已習(xí)慣。“但不知從哪天開始，查水電費、查房產(chǎn)信息、打印身份證復(fù)印件這些曾經(jīng)要跑到特定地點才能辦成的事情，現(xiàn)在散個步的工夫就能在社區(qū)周邊完成了。”海蔚社區(qū)居民王先生說。
在距離海蔚社區(qū)600米的洪家樓街道便民服務(wù)中心，涉及各類民生的高頻政務(wù)服務(wù)事項均有辦理窗口，社區(qū)內(nèi)還有一臺自助服務(wù)終端辦理居民常用事項。“以前查房產(chǎn)信息要到房管局，現(xiàn)在到社區(qū)自助服務(wù)終端或者便民服務(wù)大廳就可以辦理，這些便利的舉措是我們在完善一刻鐘便民生活圈建設(shè)過程中的進(jìn)一步探索，未來希望更多的服務(wù)可以走到居民身邊。”海蔚社區(qū)黨總支副書記周飛飛告訴記者。
位于洪家樓教堂西面的廣場社區(qū)，由于社區(qū)周邊道路狹窄，一直沒有公交車站。“以前坐公交要走5分鐘到10分鐘。”家住附近的李女士表示，自從今年3月份573路社區(qū)公交開通以來，在小區(qū)門口就能上車，出行更加便利，“尤其是去七里堡批發(fā)市場買菜，坐上這路公交幾分鐘就到，過去步行超過15分鐘的菜市場，現(xiàn)在也算是納入我們的一刻鐘便民生活圈了。”
不僅僅有硬件設(shè)施
濟(jì)南高新區(qū)漢峪金谷一刻鐘便民生活圈，是以舜達(dá)社區(qū)為依托，向外延展的集商務(wù)、商業(yè)、酒店、公寓、居民樓多種業(yè)態(tài)為一體的區(qū)域，較高的人口密度使片區(qū)內(nèi)商鋪聚集。在舜達(dá)社區(qū)周邊，咖啡廳、藥店、健身房、美容美發(fā)店、餐飲店、水果商超、五金百貨店應(yīng)有盡有。
在小區(qū)門口的墻壁上，懸掛著一幅舜達(dá)社區(qū)“15分鐘生活圈”示意圖，淺黃色部分是學(xué)校區(qū)，深黃色部分是超市服務(wù)網(wǎng)點，紅色部分是黨建社區(qū)駐地，藍(lán)色部分是社區(qū)醫(yī)院，展示清晰明了。
在歷下區(qū)甸柳新村街道吉祥苑一刻鐘便民服務(wù)圈的地圖上，記者看到包括農(nóng)貿(mào)市場、書店、維修店等密密麻麻200多個標(biāo)記，都是社區(qū)周邊的商家店鋪。
吉祥苑社區(qū)有2萬多常住居民，中老年居民占比較大，滿足居民的日常生活需求，光靠商鋪可不夠。泉城書房、養(yǎng)老中心、匠心筑夢工作站，一個個場景的打造讓生活圈的服務(wù)邊界不斷拓展。
“我從來沒有想到過我這輩子還能有人給我洗洗腳，給我搓搓這些死皮，太感謝社區(qū)開展的這項活動了！”在廣場社區(qū)每月開展的愛心便民大集上，年過七旬的劉先生體驗完足療服務(wù)后，十分激動地說。
“省錢是一方面，主要是省事。”評價起生活圈內(nèi)的硬件設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容，70多歲的耿女士直豎大拇指，“之前咨詢律師還得去律所，很麻煩。自從開設(shè)了愛心便民大集之后，在小區(qū)里就有法律咨詢，走出家門就能咨詢律師，對于老年人來說非常方便、實用。”問到平時去哪看病，耿女士往南一指，伸出五根手指，“往南走5分鐘，平時感冒咳嗽都去那個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，醫(yī)保能報銷70%，拿藥也方便。”
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心不僅可以看病拿藥，還承擔(dān)了日常的疫苗接種業(yè)務(wù)。“我們幾乎涵蓋了全部的常規(guī)疫苗，只要居民需要，可以隨時過來。”洪家樓街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心王主任介紹，“社區(qū)醫(yī)院接診人數(shù)少，分布密，可以減少看病的時間，尤其是對于接種疫苗頻率較高的兒童而言，是個很不錯的選擇。”
縫紉角、健康角、愛心角、圖書角，在洪家樓街道轄區(qū)內(nèi)，以“四角”建設(shè)為主體，讓服務(wù)進(jìn)小區(qū)進(jìn)家門的活動已成為各個社區(qū)的“拿手絕活”。“生活離不開縫縫補(bǔ)補(bǔ)，事情不起眼，卻是便民生活的重要組成部分，現(xiàn)在出去修個褲腳得20元錢，我們這里免費為居民提供縫紉機(jī)，不出社區(qū)就能修補(bǔ)。”海蔚社區(qū)居委會主任張信明說。
需求與服務(wù)面對面
在海蔚社區(qū)居委會大廳內(nèi)，一塊“公共就業(yè)服務(wù)一刻鐘”的牌子引起記者注意。“就業(yè)”為啥也能與“一刻鐘”聯(lián)系起來？“前不久，剛為社區(qū)內(nèi)一位患有后天性語言障礙的居民找到一份公益崗的工作，上下班不超過10分鐘，6月份就能入職。”張信明向記者介紹，針對轄區(qū)內(nèi)有就業(yè)意愿但很難就業(yè)的群體，社區(qū)與轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，根據(jù)招聘需求優(yōu)先推薦轄區(qū)內(nèi)的居民。
愛心便民大集是廣場社區(qū)在探索一刻鐘便民生活圈建設(shè)過程中形成的特色活動，每月舉行一次，在18個攤位上，居民可以享受到理發(fā)、配鑰匙、修腳、義診、法律咨詢、政策宣傳等不同的服務(wù)。“老年人接觸信息的渠道比較少，現(xiàn)場通過趕大集的方式，即享受到便民服務(wù)，又可以了解最新的政策，充分滿足轄區(qū)居民多元化的需求。”廣場社區(qū)居委會委員韓福娟介紹說。
愛心便民大集上的志愿服務(wù)隊，由社區(qū)鏈接愛心企業(yè)和資源，集合社會組織力量共同組建的。“濟(jì)南市中心醫(yī)院內(nèi)科、外科、中醫(yī)科等科室的醫(yī)生坐診義診，山東大學(xué)的學(xué)生開設(shè)趣味數(shù)學(xué)、物理等學(xué)科教學(xué)，共建單位律所的律師開展法律咨詢，理發(fā)、縫紉、理療等項目則是社區(qū)里的志愿者義務(wù)服務(wù)，大家擰成一股繩，讓社區(qū)的生活更有品質(zhì)。”韓福娟說。
記者了解到，到“十四五”末，濟(jì)南市主城區(qū)將建成示范標(biāo)準(zhǔn)類生活圈150余處，基礎(chǔ)保障類生活圈將普及全市各區(qū)縣建成區(qū)。
