瑯琊新聞網(wǎng)訊 12月19日下午，臨沂市人民政府新聞辦公室召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，市行政審批服務(wù)局、市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了加快建設(shè)四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化、數(shù)字化的有關(guān)情況，并回答記者提問(wèn)。

　　政務(wù)服務(wù)工作是重要的民心工程、環(huán)境工程、發(fā)展工程。臨沂市以“打造市縣區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)新模式”為目標(biāo)，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化、數(shù)字化建設(shè)，計(jì)劃用2年的時(shí)間，塑強(qiáng)市縣鄉(xiāng)村四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系，打造政務(wù)服務(wù)一體化建設(shè)臨沂品牌。

　　目前，在全市各級(jí)各部門的大力支持和共同努力下，市縣鄉(xiāng)村四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系已基本成型，全市政務(wù)服務(wù)體制機(jī)制不斷完善，服務(wù)質(zhì)效顯著提升，得到了群眾的充分肯定和認(rèn)可。

　　1138個(gè)服務(wù)站點(diǎn)現(xiàn)已全部啟用

　　四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系打通“服務(wù)最后一公里”

　　一年來(lái)，全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)大力推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)卓有成效。今年以來(lái)，通過(guò)持續(xù)投入、集約利用、共建共享等多種方式，全市提升建設(shè)四級(jí)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所面積達(dá)到33.7萬(wàn)平方米。其中，縣區(qū)級(jí)19.1萬(wàn)平方米，鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)14.6萬(wàn)平方米。

　　市級(jí)層面，打造了一網(wǎng)通辦、綜合受理、集中審批、統(tǒng)一出證服務(wù)區(qū)，設(shè)立了企業(yè)服務(wù)中心和工程建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)中心2個(gè)全生命周期服務(wù)中心，提供跨部門、跨層級(jí)、跨業(yè)務(wù)區(qū)域“一站式”集成服務(wù)。此外，將社保、醫(yī)保、公安、公積金、水電暖氣等便民服務(wù)事項(xiàng)集中布設(shè)，方便了群眾辦事。

　　縣、區(qū)層面，面向企業(yè)和群眾辦事需求，加快政務(wù)大廳提升重塑，因地制宜布局設(shè)置綜合受理區(qū)、集中審批區(qū)、一網(wǎng)通辦自助區(qū)、24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)等功能專區(qū)，配備了自動(dòng)化、智能化、便民化服務(wù)設(shè)施849臺(tái)，有力提升了群眾辦事的便利度和體驗(yàn)感。今年以來(lái)，新建、擴(kuò)建了費(fèi)縣、郯城、沂南、河?xùn)|區(qū)等4個(gè)縣區(qū)的政務(wù)服務(wù)中心。

　　鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道層面，采取“微打造+精提升”相結(jié)合的方式改造提升辦公場(chǎng)所，其中新建37處6.64萬(wàn)平方米；全市156個(gè)鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心全部達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)型，其中，有127個(gè)達(dá)到標(biāo)桿型。

　　村、社區(qū)層面，規(guī)劃設(shè)計(jì)主城區(qū)15分鐘政務(wù)服務(wù)圈、鄉(xiāng)鎮(zhèn)30分鐘政務(wù)服務(wù)圈，在全市3712個(gè)行政村、385個(gè)城市社區(qū)，重點(diǎn)規(guī)劃布局了1138個(gè)站點(diǎn)，現(xiàn)已全部啟用，其中，主城區(qū)（縣駐地）261個(gè)、占社區(qū)總數(shù)的67.79%，一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點(diǎn)規(guī)劃站點(diǎn)數(shù)877個(gè)、占行政村總數(shù)的23.63%。

　　業(yè)務(wù)“跨域辦”服務(wù)“不打烊”

　　多項(xiàng)便民服務(wù)措施彰顯政務(wù)服務(wù)品牌效應(yīng)

　　在提升服務(wù)質(zhì)效規(guī)范方面，縣區(qū)山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)開(kāi)通“跨域通辦”線上服務(wù)專區(qū)，線下設(shè)置123個(gè)“跨域通辦”服務(wù)專窗，推動(dòng)458項(xiàng)“跨省通辦”“全省通辦”事項(xiàng)全部納入，累計(jì)線下辦理跨域業(yè)務(wù)3萬(wàn)余件。此外，還推出46項(xiàng)“一件事一次辦”集成服務(wù)，“企業(yè)開(kāi)辦”“企業(yè)準(zhǔn)營(yíng)”“企業(yè)注銷”等3類企業(yè)主題集成服務(wù)場(chǎng)景已全面落實(shí)。

　　為了更好地服務(wù)市民，還提供了雙休日、節(jié)假日“不打烊”服務(wù)和午間錯(cuò)時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，對(duì)特殊群體主動(dòng)實(shí)施幫辦代辦。市政務(wù)服務(wù)中心“不打烊”服務(wù)實(shí)施以來(lái)，共辦理各類業(yè)務(wù)17913件，接受群眾咨詢58065件次，提供現(xiàn)場(chǎng)幫代辦服務(wù)3764件次。

　　此外，為方便群眾辦理業(yè)務(wù)，市政務(wù)服務(wù)中心推行了“無(wú)差別一窗受理”模式，將原來(lái)分設(shè)的22個(gè)受理窗口整合為8個(gè)綜合受理窗口，統(tǒng)一受理26個(gè)市直部門單位的1061個(gè)審批事項(xiàng)，120余名工作人員在后臺(tái)集中審件。辦事窗口較之前壓縮了42.7%，群眾平均等待時(shí)間由11分鐘壓縮至7分鐘。各縣區(qū)按照構(gòu)建“咨詢導(dǎo)辦+一窗受理”模式，設(shè)立行政審批、醫(yī)保、社保等綜合受理區(qū)，推動(dòng)事項(xiàng)集成、窗口集成、服務(wù)集成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾跑一窗、辦多事。

　　業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)線上流轉(zhuǎn) 資格認(rèn)定“掌上辦理”

　　“無(wú)證明城市”以數(shù)字化提升業(yè)務(wù)辦理便利度

　　開(kāi)展“無(wú)證明城市”2.0建設(shè)，能讓企業(yè)辦事更加便利。我市積極推行企業(yè)開(kāi)辦全程電子化，涉及稅務(wù)、人社、醫(yī)保、公章刻制等領(lǐng)域所需業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)均依托業(yè)務(wù)系統(tǒng)線上流轉(zhuǎn)，推動(dòng)企業(yè)開(kāi)辦8個(gè)事項(xiàng)合并為1個(gè)環(huán)節(jié)、常態(tài)化0.5個(gè)工作日辦結(jié)，期間無(wú)需申請(qǐng)人拿著證明來(lái)回跑、多頭跑。在工程建設(shè)領(lǐng)域，我市強(qiáng)化數(shù)字賦能，重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，推行工程建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)、規(guī)劃、建設(shè)、竣工全流程“無(wú)紙化”在線審批，壓減審批環(huán)節(jié)70%以上、壓縮時(shí)間60%以上。

　　開(kāi)展“無(wú)證明城市”2.0建設(shè)，群眾生活辦事也更加便利。教師資格認(rèn)定方面，我市積極推行教師資格認(rèn)定“掌上辦理”，體檢數(shù)據(jù)、戶籍信息和身份證信息共享應(yīng)用，申請(qǐng)人辦理教師資格認(rèn)證實(shí)現(xiàn)了“零材料”辦理；公積金業(yè)務(wù)辦理方面，整合政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“愛(ài)山東”App等辦事渠道，接入婚姻登記、殯葬、社保繳費(fèi)等22項(xiàng)數(shù)據(jù)，推動(dòng)身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、結(jié)婚證、不動(dòng)產(chǎn)證等電子證照的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)公積金匯繳、補(bǔ)繳等24項(xiàng)單位業(yè)務(wù)，購(gòu)房提取、租房提取等29項(xiàng)個(gè)人業(yè)務(wù)全程網(wǎng)辦；不動(dòng)產(chǎn)登記方面，實(shí)現(xiàn)住建、稅務(wù)、公安等30多個(gè)部門單位、40余類不動(dòng)產(chǎn)相關(guān)申請(qǐng)信息數(shù)據(jù)共享，身份證、結(jié)婚證、戶籍證明等高頻證照證明不再要求申請(qǐng)人提供。在不動(dòng)產(chǎn)登記審核登簿的同時(shí)生成不動(dòng)產(chǎn)權(quán)電子證照，與紙質(zhì)證書、證明具有同等效力，金融機(jī)構(gòu)、教育部門、取得不動(dòng)產(chǎn)權(quán)的自然人和實(shí)體企業(yè)可以在線查詢和下載，避免了申請(qǐng)人來(lái)回奔波、排隊(duì)打印證書。

　　臨報(bào)融媒記者 宋天健