為深入推進“一次辦好”服務(wù)改革，提升窗口工作人員的服務(wù)標準、服務(wù)水平、辦事能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。近日，沂水縣泉莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心開展了“一窗受理”業(yè)務(wù)能力提升培訓活動，業(yè)務(wù)骨干對中心“一窗受理”工作人員進行了綜合業(yè)務(wù)培訓。

　　培訓會上，主講人以個體工商戶營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、小餐飲小作坊登記證核發(fā)、變更、注銷等高頻事項為例，普及業(yè)務(wù)知識盲點，梳理工作細節(jié)及工作規(guī)范，講解了網(wǎng)上提交辦理過程中遇到的共性問題，以及針對“一窗受理”工作人員業(yè)務(wù)提交時遇到的難點、堵點問題進行了重點講解。同時，工作人員對“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出證”服務(wù)模式進行了深入研討，確保各項業(yè)務(wù)辦理能夠做到專業(yè)精準、優(yōu)質(zhì)高效。

　　通過采取集中學習、針對性教學、交流答疑相結(jié)合的培訓形式，強化了窗口人員業(yè)務(wù)能力，全面拓寬了窗口人員工作思維，提升了窗口人員服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為群眾和企業(yè)進一步提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。（通訊員 劉倩倩）