年初以來，河東農商銀行牢牢把握“面向‘三農’、面向個體工商戶、面向小微企業(yè)、面向城鎮(zhèn)居民家庭”的市場定位，不斷創(chuàng)新信貸產品，優(yōu)化信貸模式，加大信貸投放，用心打造發(fā)展質量最好的銀行，受人尊敬和信賴的銀行，支持和服務客戶最佳的銀行、有溫度有擔當的百姓銀行，用心服務踐行初心和使命，跑出了金融服務實體經濟“加速度”。截至1月末，該行各項貸款余額132.08億元，較年初增加5.38億元，增幅為4.24%，其中實體貸款余額105.36億元，較年初增加5.11億元，增幅為5.1%；1月份累計投放各項貸款16.88億元，同比增加4.06億元。
開展信貸需求調查，拋出“橄欖枝”
河東區(qū)是個農業(yè)大區(qū)，農產品生產加工及地方資源開發(fā)規(guī)模效益可觀，已形成柳編、養(yǎng)殖、蔬菜種植、花卉培植、小五金加工、蔬菜脫水及加工出口等十大特色產業(yè)，外向型農業(yè)比較發(fā)達。元旦剛過，該行即組織信貸人員深入社區(qū)、街道、村居、田間地頭、大街小巷，與農戶、居民、個體工商戶等面對面、心連心，有主題地開展上門服務，聽取客戶金融服務訴求，為廣大客戶破難題、解難事。
在農區(qū)，該行成立黨員先鋒隊，積極開展送金融服務知識下鄉(xiāng)、金融夜校等活動，豐富營銷服務形式，開辟信貸“綠色通道”；在轄區(qū)自然村設立信貸支農服務牌，在農貿集市等人員相對集中的地方發(fā)放“信貸業(yè)務明白紙”，讓群眾更直觀地了解貸款辦理程序。在城區(qū)，黨員骨干穿上帶有農商銀行標識的“紅馬甲”，針對主打信貸產品制定營銷計劃，以產品找客戶，以產品優(yōu)服務，全員參與，針對專業(yè)市場、沿街商戶、小微企業(yè)等實行“地毯式”服務，有效識別并建立詳細的客戶信息檔案，邊走訪、邊授信。 為了解決有貸款需求、但對貸款知識不是很了解的客戶的難題，該行借助公眾號、微信朋友圈、分發(fā)折頁、上門走訪等方式將農商銀行網點地址等信息廣而告之，推薦客戶到網點申請貸款；對于“信e貸”“家庭貸”等不能滿足需求的，推薦“線下”為客戶辦理手續(xù)，通過限時辦結、電話回訪，督導客戶經理及時為客戶辦理貸款。
量身定做信貸產品，種下“梧桐樹”
針對不同行業(yè)、不同群體的客戶需求，該行加快線上信貸產品創(chuàng)新和無紙化辦貸上線，推出量身定做的信貸產品，保障信貸營銷產品供給，提升客戶辦貸體驗。近三年來該行創(chuàng)新推廣5大系列60多款信貸產品，累計發(fā)放服務鄉(xiāng)村振興和精準扶貧貸款16.17億元；2018年以來累計發(fā)放新舊動能轉換“十強”產業(yè)貸款9.39億元。
該行主動擔起鄉(xiāng)村振興主辦行的責任與使命，以整村授信為切入點，創(chuàng)新產品和服務，探索新時代農村金融服務的新實踐，形成了具有農商銀行區(qū)域特色的鄉(xiāng)村振興貸款品牌。該行結合“鄉(xiāng)村振興序列貸”“新型職業(yè)農民貸”“魯擔惠農貸”“富農興村貸”等信貸產品做好一攬子金融服務。同時，持續(xù)提升金融支持鄉(xiāng)村建設服務水平，與省派“河東區(qū)加強農村基層黨組織建設工作隊”簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，針對轄內種糧大戶、家庭農場、農民合作社和農業(yè)社會化服務組織、小微企業(yè)，繼“鄉(xiāng)村振興序列貸”之后，又創(chuàng)新推出了“富農興村貸”，涵蓋“富農易居貸”“富農消費貸”“富農機械貸”“富農發(fā)展貸”“富農風尚貸”5款信貸產品，目前該產品已累計發(fā)放6500余萬元，用于支持鄉(xiāng)村產業(yè)發(fā)展和美麗鄉(xiāng)村建設。針對優(yōu)秀共產黨員、擁軍優(yōu)屬、好青年等為美好鄉(xiāng)村建設做出突出貢獻群體，創(chuàng)新推出了“黨員信用貸”“擁軍貸”“河東好青年貸”等信貸產品，為其提供精準金融服務。截至1月末，該行零售貸款余額達82.84億元，較年初增加4.59億元，增幅為5.87%。
推行客戶經理駐點，打好“溫情牌”
該行將“大挎包”精神作為立行之魂、興行之要，引導全行員工深入踐行“對黨忠誠、服務群眾、勤儉敬業(yè)、公私分明”的精神內涵，當好“大挎包”精神的傳承者、踐行者。積極實施“零距離”金融服務策略，通過建立客戶經理駐村制度，持續(xù)對接“四張清單”，全力推動鄉(xiāng)村振興齊魯樣板“沂蒙高地”。
各支行積極協(xié)調轄內各村、社區(qū)、專業(yè)市場、工業(yè)園區(qū)，依托村委、社區(qū)、配備農金通及獨立辦公場所的農金點、專業(yè)市場及工業(yè)園區(qū)辦公室，設立了專門的“金融服務辦公室”，在固定駐點公示駐村辦公時間表，常態(tài)化開展金融服務。各支行充分利用信貸杠桿，積極引導群眾大力發(fā)展特色產業(yè)，給予政策上扶，服務上優(yōu)，路子上引，資金上幫，幫助群眾念好特色產業(yè)“經”。河東區(qū)太平街道辦事處具有多年的蔬菜大棚種植傳統(tǒng)，有臨沂“菜籃子”美稱，當地氣候溫和，土質肥沃，適合發(fā)展大棚蔬菜種植。在當地支行的支持下，累計發(fā)放貸款2900萬元支持當地農民引進西紅柿、圣女果、甘蘭、西芹、黃瓜等優(yōu)良品種，現已發(fā)展成河東區(qū)最大規(guī)模的蔬菜生產基地。同時，該行還把支持柳編、花卉種植業(yè)作為新興的“拳頭”產品，累計發(fā)放貸款1億余元，重點支持了湯河、八湖等鄉(xiāng)鎮(zhèn)花卉、草莓特色種植村，湯河的海棠花被評為臨沂市花，作為友誼的使者走進了千萬百姓家，柳編產品走出國門出口創(chuàng)匯，銷往美國、英國、俄羅斯等國。在河東區(qū)逐步形成了“特色 + 規(guī)模 +品牌”的區(qū)域特色產業(yè)。（周震）
