3月8日，臨沂市市場監(jiān)督管理局關(guān)于“3∙15”期間網(wǎng)絡(luò)交易合規(guī)經(jīng)營的提示

　　全市網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者：

　　為規(guī)范“3∙15”國際消費者權(quán)益日期間網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營活動，保護廣大消費者合法權(quán)益，臨沂市市場監(jiān)督管理局向全市網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者提出以下合規(guī)提示：

　　一、落實平臺主體責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者應(yīng)優(yōu)化規(guī)則協(xié)議、規(guī)范平臺收費，為平臺內(nèi)經(jīng)營者創(chuàng)造良好經(jīng)營環(huán)境；應(yīng)嚴(yán)格審核平臺內(nèi)經(jīng)營者資質(zhì)，引導(dǎo)平臺內(nèi)經(jīng)營者“亮照、亮證、亮規(guī)、亮標(biāo)”，確保公示信息真實有效；加強商品和服務(wù)信息審核，堅決遏制虛假宣傳、違法廣告、流量造假、侵權(quán)假冒等行為。網(wǎng)絡(luò)外賣餐飲平臺經(jīng)營者、即時配送企業(yè)應(yīng)防范食品浪費，強化對電動自行車的安全管理，保障外賣騎手、網(wǎng)約配送員合法權(quán)益。

　　二、規(guī)范促銷行為。網(wǎng)絡(luò)交易促銷活動應(yīng)明示規(guī)則，不得利用返現(xiàn)、紅包等方式誘導(dǎo)虛假好評或刷單炒信，杜絕“直播帶貨戰(zhàn)報”虛增流量等行為；網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價規(guī)定，禁止通過虛構(gòu)原價、虛假折價、價外加價、囤積居奇、捏造漲價信息或哄抬價格等手段擾亂網(wǎng)絡(luò)市場價格秩序。

　　三、保障商品質(zhì)量與安全。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者要落實食品藥品安全和產(chǎn)品質(zhì)量管理責(zé)任，禁止銷售過期、含非法添加物食品、假劣藥品，不得因促銷降低商品質(zhì)量或以次充好；應(yīng)加強知識產(chǎn)權(quán)保護，及時下架侵權(quán)商品。

　　四、執(zhí)行禁限售商品規(guī)定。禁止通過網(wǎng)絡(luò)銷售危險化學(xué)品、野生動植物及制品、“軍”字號商品、竊聽竊照設(shè)備、“三無”兒童用品、長江流域重點水域非法捕撈漁獲物、未依法經(jīng)強制性產(chǎn)品認(rèn)證的電動自行車及其蓄電池和充電器等產(chǎn)品、迷藥、涉槍涉爆物品、電子煙等，不得銷售或者提供其他違背公序良俗的商品或者服務(wù)。

　　五、維護消費者合法權(quán)益。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者不得設(shè)置“訂金不退”等霸王條款以及對消費者不利的限制性條件；平臺應(yīng)完善售后服務(wù)和投訴處置機制，妥善處理消費糾紛，保障消費者七日無理由退貨等權(quán)利，努力營造放心消費環(huán)境。

　　臨沂市市場監(jiān)督管理局