大眾網(wǎng)·海報新聞見習(xí)記者 宋旭 通訊員 漢衛(wèi) 臨沂報道

　　為推進(jìn)放管服改革，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)水平，踐行規(guī)范化便利化高效化的行政審批服務(wù)，費(fèi)縣行政審批服務(wù)局積極推進(jìn)老年人及特殊人群優(yōu)先辦事制度。

　　針對60歲以上的公民和殘疾人、孕婦或患重大疾病等無自主行動能力的人員，建立優(yōu)先辦事、專員幫扶等機(jī)制，“優(yōu)先辦事”機(jī)制是設(shè)置老年人及特殊人群優(yōu)先辦事渠道，通過叫號機(jī)和窗口工作人員雙重措施，開通綠色通道，實(shí)現(xiàn)優(yōu)先辦理。專員幫扶機(jī)制是設(shè)置專員開展咨詢答復(fù)、全階段陪伴幫助、自助設(shè)備實(shí)時實(shí)地指導(dǎo)、線上服務(wù)代辦幫辦、代為填寫表格等服務(wù)。打造從接待、答疑、受理，到辦理、反饋的全鏈條服務(wù)。

　　與此同時，費(fèi)縣行政審批服務(wù)局還專門升級硬件設(shè)施，設(shè)置無障礙通道、專座區(qū)、專屬窗口，提供輪椅、應(yīng)急藥箱、放大鏡、老花鏡等物品，方便老年人免費(fèi)取用。

　　下一步，費(fèi)縣行政審批服務(wù)局將繼續(xù)滿足老年人及特殊人群的需求，設(shè)置更多專屬機(jī)制，為他們提供更周全、更貼心的便捷服務(wù)，提升群眾獲得感、滿意度、幸福感。