9月17日，蒙陰縣12345蒙陰首發(fā)工作推進(jìn)會(huì)召開(kāi)。臨沂市12345政務(wù)服務(wù)熱線受理中心副主任黃立博，蒙陰縣領(lǐng)導(dǎo)苗運(yùn)全、劉玉華、李衛(wèi)東、朱麗霞、王龍功參加會(huì)議。

　　會(huì)議總結(jié)了蒙陰縣上半年12345服務(wù)熱線工作開(kāi)展情況。據(jù)了解，1—8月份，蒙陰縣共承辦上級(jí)派發(fā)熱線工單42283件，辦結(jié)99%，群眾滿意率95.3%。在全市12個(gè)縣區(qū)中取得了第一季度第2名，第二季度第1名的好成績(jī)。

　　黃立博在講話中充分肯定了蒙陰縣的工作經(jīng)驗(yàn)和做法，希望蒙陰縣各級(jí)切實(shí)提高對(duì)12345蒙陰首發(fā)工作的思想認(rèn)識(shí)。狠抓訴求辦理質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)訴求即時(shí)交辦，限時(shí)辦結(jié)，及時(shí)回復(fù)，全面督辦。要聚焦群眾最難辦的事、最不滿意的訴求，用心深入基層，了解情況，化解矛盾。

　　縣委副書(shū)記、縣長(zhǎng)苗運(yùn)全指出，辦好12345服務(wù)熱線，是旗幟鮮明講政治的具體體現(xiàn)，是了解群眾訴求，了解民生需求的重要窗口。要圍繞“事要解決”這個(gè)根本目標(biāo)，從解決群眾身邊事做起，聚焦群眾滿意度提升，提高訴求辦理質(zhì)量。要實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，建立健全“轉(zhuǎn)辦—辦理—回訪—回復(fù)—督辦”閉環(huán)工作流程。要直面群眾訴求，提升首辦工單辦理質(zhì)量，用好“熱線督辦、媒體督辦、政務(wù)督辦、人大政協(xié)督辦、紀(jì)委督辦”五級(jí)梯次加嚴(yán)的“為民督辦”體系，力爭(zhēng)有效解決疑難訴求。希望全縣各級(jí)部門要以釘釘子的精神攻堅(jiān)克難，切實(shí)解決群眾的操心事，揪心事，煩心事，不斷提升廣大群眾的幸福感，獲得感和滿意度。（王玉山 李琳）