本報訊 “今年以來，12345工作專班梳理重辦工單148件，其中聯(lián)合督辦39件，交辦查處14件，已查結(jié)查實9起21人。”近日，沂南縣紀(jì)委監(jiān)委與網(wǎng)格化服務(wù)中心在會商會上提到。

沂南縣紀(jì)委監(jiān)委堅持問題導(dǎo)向，聚焦群眾利益，樹立系統(tǒng)思維，構(gòu)建“監(jiān)督+查處+治理”一體推進(jìn)模式，深入開展12345市民服務(wù)熱線辦理專項監(jiān)督。出臺《12345市民服務(wù)熱線辦理監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)工作方案》，督促縣網(wǎng)格化服務(wù)中心制定“一臺賬、兩清單”，工作專班“照單監(jiān)督”。督促職能部門落實監(jiān)管責(zé)任，縣委基層治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組出臺《沂南縣網(wǎng)格化管理服務(wù)工作責(zé)任倒查追究辦法》，對系統(tǒng)內(nèi)熱線辦理明確責(zé)任追究情況和措施。

建立健全“雙專班”情況通報、定期會商、線索篩查、聯(lián)合督辦“四機(jī)制”，縣網(wǎng)格化服務(wù)中心每月向縣紀(jì)委監(jiān)委通報月度工單辦理情況；縣紀(jì)委監(jiān)委和縣網(wǎng)格化中心每季度至少召開一次聯(lián)席會議，分析研判形勢任務(wù)；對重辦次數(shù)多、滿意度低的，實行紅黃燈管理，黃燈的，由兩個專班聯(lián)合督辦、約談提醒；紅燈的，由縣紀(jì)委監(jiān)委進(jìn)行責(zé)任追究。目前，已召開聯(lián)席會議5次，聯(lián)合督辦工單39條。規(guī)定“雙專班”細(xì)則，凡是市縣重辦、督辦5次以上的，專班建立臺賬，結(jié)合承辦單位回復(fù)、網(wǎng)格化服務(wù)中心意見建議、摸排調(diào)研情況，拿出是否交辦的意見，在基層審查調(diào)查力量緊張的情況下，節(jié)約辦案資源，也提高了線索處置的精準(zhǔn)度。比如，針對界湖街道某村群眾幾年來26次反映土地征收補(bǔ)償款沒有發(fā)放的問題，工作專班對當(dāng)時征收土地卷宗進(jìn)行了詳細(xì)查閱，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)任村干部 “新官不理舊賬”、時任村干部涉嫌非法轉(zhuǎn)讓土地，及時移交辦案部室查處，目前已對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行立案審查。

定期梳理群眾訴求熱點，用好約談、督導(dǎo)、紀(jì)檢監(jiān)察建議等手段，督促職能部門整治突出問題。今年以來，先后對供熱領(lǐng)域、消費(fèi)維權(quán)、人居環(huán)境、拖欠農(nóng)民工工資等群眾反映突出的領(lǐng)域采取措施，發(fā)出紀(jì)檢監(jiān)察建議書8份、提醒函1份、約談督導(dǎo)6次，切實督促主體責(zé)任、監(jiān)管責(zé)任落實。專項監(jiān)督以來，立足推動建章立制、強(qiáng)化監(jiān)管，督促5個部門理順6項工作，有效提高了相關(guān)領(lǐng)域治理效能。今年1至8月份，縣12345熱線辦理滿意率、響應(yīng)率同比提升4.9%、7.3%。

“12345熱線辦理，關(guān)系群眾切身利益，關(guān)乎黨委政府形象，始終堅持社會效果、法紀(jì)效果、政治效果相統(tǒng)一，發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)監(jiān)督的最大效能。”縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。 （尹君 任娜）