電梯是與人民群眾日常工作、生活關(guān)系最密切的一類(lèi)特種設(shè)備。自主題教育開(kāi)展以來(lái)，山東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局特種設(shè)備安全監(jiān)察處（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“特監(jiān)處”）本著以人民為中心的發(fā)展思想，從群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注、投訴較多的乘梯安全問(wèn)題入手，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向和有解思維，在全國(guó)率先探索開(kāi)展電梯“一鍵救援”智能呼叫系統(tǒng)建設(shè)工作，進(jìn)一步提升了電梯安全監(jiān)管和應(yīng)急保障水平。

　　據(jù)了解，通過(guò)大量的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，目前電梯應(yīng)急救援存在以下的問(wèn)題：一是在電梯轎廂內(nèi)通信網(wǎng)絡(luò)未有效覆蓋、信號(hào)不暢的情況下，手機(jī)無(wú)法撥打求救電話(huà)；二是被困乘客如是老人或者兒童，沒(méi)有攜帶通訊設(shè)備，電梯緊急報(bào)警裝置同時(shí)失效的特殊情況下，無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)外求救；三是電梯使用單位值班電話(huà)無(wú)法保證24小時(shí)在崗值守，通過(guò)電梯緊急報(bào)警裝置求救后，有時(shí)無(wú)人接聽(tīng)；四是能力和行為受限的人士在被困呼救時(shí)無(wú)法準(zhǔn)確描述故障電梯的情況和位置。

　　針對(duì)以上問(wèn)題，特監(jiān)處在日照市全市1.5萬(wàn)臺(tái)電梯開(kāi)展試點(diǎn)工作，開(kāi)發(fā)了“一鍵救援”電梯智能呼叫系統(tǒng)。該系統(tǒng)在已建成的96333電梯應(yīng)急處置平臺(tái)基礎(chǔ)上，充分考慮通訊信號(hào)覆蓋不全、未攜帶手機(jī)和老人兒童無(wú)手機(jī)的現(xiàn)實(shí)需求，將傳統(tǒng)人工報(bào)警轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄軋?bào)警，在轎廂緊急報(bào)警裝置至物業(yè)無(wú)人響應(yīng)時(shí)，自動(dòng)撥打電話(huà)至電梯維保人員，維保人員未響應(yīng)則自動(dòng)撥打電梯應(yīng)急處置平臺(tái)電話(huà)96333，平臺(tái)利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急處置服務(wù)自動(dòng)識(shí)別電梯、智能救援，全面提高電梯應(yīng)急處置服務(wù)能力。在取得良好效果后，山東省相關(guān)部門(mén)組織召開(kāi)試點(diǎn)推進(jìn)會(huì)，要求各地市充分借鑒日照的經(jīng)驗(yàn)做法，積極爭(zhēng)取支持，推動(dòng)地方政府將電梯安全納入民生保障項(xiàng)目，統(tǒng)籌調(diào)配力量，加大經(jīng)費(fèi)投入，提升電梯安全智能監(jiān)管水平。