瑯琊新聞網(wǎng)訊 近期，旅游業(yè)連續(xù)迎來(lái)好消息。記者從文化和旅游部獲悉，2月6日起，試點(diǎn)恢復(fù)全國(guó)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民赴有關(guān)國(guó)家出境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。采訪中，記者發(fā)現(xiàn)各大旅行社紛紛“上新”出境旅游產(chǎn)品，泰國(guó)、馬爾代夫成為臨沂市民的熱門出境旅游目的地。

　　去旅游，追回3年錯(cuò)過(guò)的旅途時(shí)光

　　“2019年，我和朋友們一起組團(tuán)去泰國(guó)旅游。3年過(guò)去了，我們決定再出發(fā)，再出去領(lǐng)略泰國(guó)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，追回錯(cuò)過(guò)的旅途時(shí)光。”家住蘭山區(qū)的李先生說(shuō)。

　　1月20日，《文化和旅游部辦公廳關(guān)于試點(diǎn)恢復(fù)旅行社經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民赴有關(guān)國(guó)家出境團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)的通知》發(fā)布（以下簡(jiǎn)稱《通知》）�！锻ㄖ�》中明確從2月6日起，試點(diǎn)恢復(fù)全國(guó)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民赴有關(guān)國(guó)家出境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。出境游國(guó)家包括泰國(guó)、印度尼西亞、柬埔寨、馬爾代夫、斯里蘭卡、菲律賓、馬來(lái)西亞、新加坡、老撾、阿聯(lián)酋、埃及、肯尼亞、南非、俄羅斯、瑞士、匈牙利、新西蘭、斐濟(jì)、古巴、阿根廷。

　　臨沂市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)、臨沂國(guó)際旅行社副董事長(zhǎng)孫波介紹，《通知》下發(fā)后，臨沂各大旅行社第一時(shí)間推出相關(guān)旅游產(chǎn)品。

　　“目前，臨沂市場(chǎng)推出的出境游產(chǎn)品，目的地主要集中在東南亞方向，以泰國(guó)為主。”孫波介紹，馬爾代夫是臨沂市民出境游的熱門目的地。

　　據(jù)了解，臨沂國(guó)際旅行社的出境游首發(fā)團(tuán)預(yù)計(jì)2月中下旬啟程，目的地為泰國(guó)。行程中包含曼谷、芭提雅、普吉島等泰國(guó)熱門旅游目的地。

　　“市民咨詢?nèi)ヌ﹪?guó)游的比較多。目前已經(jīng)有20余人報(bào)名。我們對(duì)比了多條泰國(guó)旅游線路，最終選擇了一條最合適的線路進(jìn)行細(xì)化升級(jí)，確保游客出游的舒適度和體驗(yàn)感。”孫波說(shuō)，旅行社也在積極地與各大航空公司、旅游產(chǎn)品供應(yīng)商、地接旅行社進(jìn)行溝通。臨沂國(guó)際旅行社最遲于3月份推出直飛泰國(guó)的包機(jī)。

　　2月3日，《文化和旅游部辦公廳關(guān)于恢復(fù)旅行社經(jīng)營(yíng)內(nèi)地與港澳入出境團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)的通知》發(fā)布。明確從2月6日起，恢復(fù)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)內(nèi)地與香港、澳門入出境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。

　　在臨沂假日國(guó)際旅行社，近期有不少市民前來(lái)咨詢國(guó)內(nèi)游、港澳游、出境游。“很多都是老顧客，很早就確定要去港澳旅游，之前一直擱置，現(xiàn)在大家一起組團(tuán)去旅游。”臨沂假日國(guó)際旅行社總經(jīng)理薛濤說(shuō)，從春節(jié)前開始，咨詢旅游的人漸漸多了起來(lái)，忙碌的感覺又回來(lái)了。

　　正復(fù)蘇，旅行社鉚足勁大干一場(chǎng)

　　過(guò)去的3年，旅游行業(yè)在疫情的反復(fù)中受到?jīng)_擊。今年春節(jié)以來(lái)，人們出游熱情高漲，國(guó)內(nèi)旅游熱度攀升，出境旅游也逐步復(fù)蘇。歷經(jīng)3年寒冬，旅游行業(yè)的春天來(lái)了。

　　孫波分析，出境游的恢復(fù)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，預(yù)計(jì)大概需要1年左右的時(shí)間。“最快的話，第三季度末到第四季度會(huì)恢復(fù)得差不多。”

　　3年來(lái)，很多旅行社也重新審視市場(chǎng)。“旅游的春天來(lái)了，感覺各大旅行社也都鉚足了勁準(zhǔn)備大干一場(chǎng)。”孫波建議，旅行社在抓住出游時(shí)機(jī)的同時(shí)，也要對(duì)旅游產(chǎn)品、游客心理以及旅行社的發(fā)展有正確的認(rèn)知。

　　“這3年能夠堅(jiān)持下來(lái)，實(shí)屬不易。3年之中，我們追尋詩(shī)和遠(yuǎn)方的腳步停了下來(lái)，但學(xué)習(xí)一直沒有停。我們一直在提升業(yè)務(wù)技能，分析旅游市場(chǎng)和游客心理，等待厚積薄發(fā)的時(shí)刻。”孫波說(shuō)。

　　游客去旅游到底是為了什么？為什么游客越來(lái)越疏離旅行社？旅游企業(yè)該怎么做？“這些是大部分旅行社面臨的問題，我們也在積極地尋求解決之道。”孫波說(shuō)，游客出去旅游，最直觀的是觀賞秀美山河，更深層次的原因是追求身心的放松。沿途的風(fēng)景是為放松身心服務(wù)的，因此，旅游產(chǎn)品也需從純粹的觀光游向休閑游去調(diào)整。

　　孫波分析，針對(duì)游客需求和旅游形式的變化，旅游產(chǎn)品需重新布局調(diào)整，以適應(yīng)旅游市場(chǎng)的發(fā)展。打破跟團(tuán)游“早出晚歸”“上車睡覺下車拍照”的刻板印象，在行程設(shè)置上保障游客充足休息，提高旅游舒適度。

　　“加強(qiáng)與游客的溝通交流，做好市場(chǎng)營(yíng)銷，讓旅行社重新回到游客的視野，打破游客與旅行社之間的疏離感。”孫波說(shuō)，相信游客可以再一次接受和接納旅行社。

　　■延伸閱讀

　　中國(guó)旅行社協(xié)會(huì):

　　游客回國(guó)需持 48小時(shí)陰性核酸證明

　　近日，中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)發(fā)布《關(guān)于做好試點(diǎn)恢復(fù)旅行社經(jīng)營(yíng)出境團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)的提示》（以下簡(jiǎn)稱《提示》）。其中，明確告知游客回國(guó)需持有48小時(shí)陰性核酸證明，并及時(shí)提醒和協(xié)助游客開展核酸檢測(cè)，避免因無(wú)法提供核酸證明而延誤返程時(shí)間。

　　《提示》稱，旅行社要按照《通知》要求，在國(guó)家名單范圍內(nèi)開展出境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。

　　旅行社應(yīng)與游客簽訂旅游合同，明確各方權(quán)責(zé)。明確告知游客回國(guó)需持有48小時(shí)陰性核酸證明，并及時(shí)提醒和協(xié)助游客開展核酸檢測(cè)，避免因無(wú)法提供核酸證明而延誤返程時(shí)間。建議在旅游合同中就核酸檢測(cè)費(fèi)用以及游客未按照要求進(jìn)行核酸檢測(cè)導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)回國(guó)的責(zé)任做出明確說(shuō)明。

　　旅行社積極向游客宣傳“每個(gè)人都是自己健康第一責(zé)任人”的理念，提醒游客出行前做好自我監(jiān)測(cè)，確認(rèn)自身健康狀況，行程中注意自身安全和防護(hù)，出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等疑似新冠病毒感染的癥狀，及時(shí)就醫(yī)檢查并告知旅行社。如確診為新冠病毒感染，請(qǐng)游客配合旅游目的地疫情防控要求處理，建議在旅游合同中就游客因此在境外產(chǎn)生的醫(yī)療和食宿等費(fèi)用承擔(dān)做出明確說(shuō)明。提示游客購(gòu)買人身意外險(xiǎn)及境外醫(yī)療等相關(guān)保險(xiǎn)。

　　旅行社要引導(dǎo)游客遵守我國(guó)及旅游目的地法律法規(guī)，尊重目的地文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗禁忌、宗教信仰，拒絕野味、理性消費(fèi)，謹(jǐn)慎選擇高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，自覺抵制不文明行為，倡導(dǎo)安全、文明、綠色、健康旅游新風(fēng)尚。

　　臨報(bào)融媒記者 郇恒雪