瑯琊新聞網4月25日訊從拿著證件、證明“來回跑”，到坐在家里用手機、電腦24小時隨時登錄辦理，最近，臨沂市民又迎來一個生活中的便利。隨著臨沂實康水務有限公司網上營業(yè)廳正式上線運行，實現了居民個人和用水單位用水報裝、水費繳費、水表過戶、報修報漏等17項供水業(yè)務“零跑腿”。

　　“我們網上營業(yè)廳在功能設計上從用戶角度出發(fā)，充分考慮了用戶的體驗感、服務性及便捷性，將用水報裝、水費繳費、水表過戶、報修報漏、投訴舉報等17項用水業(yè)務‘一網辦理’整合到線上，實現了線上、線下業(yè)務通辦。”臨沂實康水務有限公司相關負責人介紹，收到用戶提交的資料后，業(yè)務人員將在后臺審核，并主動與市民對接，讓用戶“零跑腿”即可辦理各項業(yè)務。

　　臨沂實康水務有限公司供水網上營業(yè)廳上線后，用戶只需打開微信或支付寶，搜索“臨沂實康水務有限公司”，點擊“水務服務”，進入網上營業(yè)廳使用界面，就可以足不出戶，線上辦理包括“水費繳納”、“接水申請”、“水表銷戶”、“信息變更”、“故障報修”等在內的17項業(yè)務，可以查詢水費清單、營業(yè)網點分布、業(yè)務辦理進度等信息和核實表數，實現隨時隨地查詢和辦理供水業(yè)務！

　　不僅如此，網上營業(yè)廳還可以實現“24小時”隨時辦理。據介紹，臨沂實康水務有限公司網上營業(yè)廳包括個人及單位辦事項目，基本涵蓋了目前綜合營業(yè)大廳的業(yè)務需求范圍。往常需要到客服營業(yè)大廳排隊半天才能辦理的各項業(yè)務，現在都可以通過網上營業(yè)廳線上24小時隨時登錄辦理，線下“一站式”受理。

　　打開網上營業(yè)廳，記者看到，辦理每一項業(yè)務所需資料都標注得非常清楚，用戶根據格式要求上傳相關資料即可。針對用水報裝、過戶等業(yè)務，廣大市民在手機上提交申請資料后，工作人員將在后臺進行審核，并主動與市民對接，讓用戶“零跑腿”即可辦理各項業(yè)務。

　　“17項業(yè)務讓用戶‘零跑腿’只是新的開始，我們不僅能做好‘跑零’，而且要實打實便捷用戶。”臨沂實康水務有限公司收費中心負責人強調。推出網上營業(yè)廳，是臨沂實康水務有限公司在全力保障安全優(yōu)質供水的基礎上，積極落實政府優(yōu)化營商環(huán)境工作部署，深化便民便企服務升級的又一新舉措。將來，臨沂實康水務有限公司還將繼續(xù)大力推行“互聯網+供水服務”模式，加快供水服務創(chuàng)新，使服務將更加便捷、高效。

　　臨報融媒記者 吳慧 通訊員 李中正