今年3月以來，國家密集出臺(tái)“以舊換新”相關(guān)政策，各大家電品牌紛紛響應(yīng)，不僅推動(dòng)了家電行業(yè)產(chǎn)品革新，帶來優(yōu)惠服務(wù)政策，也帶動(dòng)了家電品牌煥新升級，進(jìn)一步提升用戶服務(wù)體驗(yàn)。
作為“中國家庭洗護(hù)專家”的小天鵝洗衣機(jī)，基于新的消費(fèi)市場變化，今年率先啟動(dòng)品牌煥新，明確“為中國家庭提供專業(yè)的洗護(hù)場景解決方案”價(jià)值主張，并通過“專注家庭、專業(yè)洗護(hù)、生活美學(xué)”三大價(jià)值點(diǎn)落地，持續(xù)為中國家庭提供專業(yè)的洗護(hù)場景解決方案。
品牌消費(fèi)場景重塑，超級體驗(yàn)中心落地
此次小天鵝不僅是品牌層面的煥新，而且在門店體驗(yàn)和售后服務(wù)上帶來跨越升級。近日，小天鵝首個(gè)城市超級體驗(yàn)店001號落地山東青島，打破了單一的門店零售思維，用戶帶來深度體驗(yàn)的場景空間，并于9月14日營業(yè)，率先與用戶開展“親密交互”。
該體驗(yàn)中心，不僅提供最專業(yè)的前沿洗護(hù)產(chǎn)品，還帶來百變百搭的洗護(hù)場景生活體驗(yàn)以及量身定制一站式洗護(hù)解決方案。同時(shí)，消費(fèi)者可以在此休憩交流，探索更加精致且高效的生活方式，并體驗(yàn)人機(jī)智能深度融合的個(gè)性化洗護(hù)專屬服務(wù)。通過沉浸式衣物護(hù)理體驗(yàn)，讓每一次洗護(hù)都成為享受生活的美好時(shí)刻。未來，小天鵝還將在全國陸續(xù)落地更多門店，為更多消費(fèi)帶來場景化、高品質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。
全面升級延保服務(wù)，助力用戶無憂煥新
不止于場景化消費(fèi)體驗(yàn)的煥新升級，在國家“以舊換新”政策背景下，小天鵝積極響應(yīng)號召，推出“以舊換新”鉅惠福利的同時(shí)，加碼服務(wù)煥新升級，旨在讓消費(fèi)者感受到“品牌煥新”，并不是空喊口號，而是將“全心全意”的品牌理念落實(shí)到消費(fèi)者的每個(gè)觸點(diǎn)上。
近日，小天鵝率先于山東地區(qū)推出“產(chǎn)品延保服務(wù)”政策，以卓越的產(chǎn)品體驗(yàn)和高標(biāo)準(zhǔn)的品牌服務(wù)，助力用戶無憂煥新。
對于消費(fèi)者而言，品質(zhì)服務(wù)是“第一標(biāo)尺”。選購洗護(hù)產(chǎn)品，既要看洗、烘、護(hù)效果，更要注重品質(zhì)售后服務(wù)。一直以來，小天鵝秉持精工匠造品質(zhì)，嚴(yán)格把關(guān)每一道工藝細(xì)節(jié)，確保產(chǎn)品品質(zhì)可靠；同時(shí)在售后服務(wù)上率先推出延長產(chǎn)品質(zhì)保，引領(lǐng)行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)。
而本次“產(chǎn)品延保服務(wù)”升級主要是在2024年7月-12月期間，針對山東地區(qū)，在原本整機(jī)3年的基礎(chǔ)上，延長至整體6年+電機(jī)10年保修服務(wù)。對山東省區(qū)域內(nèi)銷售的滾筒、干衣機(jī)、壁掛產(chǎn)品等，將贈(zèng)送延�？ㄒ粡�，用戶可通過安裝綁定進(jìn)行系統(tǒng)激活，即可享受到更專業(yè)的“延保”無憂服務(wù)，其中本色系列產(chǎn)品還可享受365天以換代修。
此次，小天鵝售后服務(wù)全面升級，不僅讓消費(fèi)者感受到小天鵝的真心誠意，保障用戶煥新無憂。同時(shí)，這一新舉措，也彰顯了小天鵝的產(chǎn)品品質(zhì)，進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級。
作為中國家庭的洗護(hù)專家，小天鵝深耕洗護(hù)領(lǐng)域46年，以產(chǎn)品創(chuàng)新迭代升級，不斷刷新用戶體驗(yàn)，同時(shí)“產(chǎn)品延保服務(wù)”和“以舊換新”新政策的推出，以及創(chuàng)新打造洗護(hù)體驗(yàn)空間， 不僅為用戶煥新升級帶來無憂的品質(zhì)保障，更體現(xiàn)了對用戶的深切關(guān)護(hù)。未來，小天鵝將持續(xù)秉持“專注家庭、專業(yè)洗護(hù)、生活美學(xué)”的品牌核心價(jià)值觀，在洗護(hù)領(lǐng)域不斷創(chuàng)新研發(fā)，持續(xù)提升品質(zhì)服務(wù)，為中國家庭帶來健康溫暖、品質(zhì)生活新體驗(yàn)。
