四季更迭，時(shí)光新替，從福瀛裝飾城到福瀛國(guó)際家居融合發(fā)展的23年，已經(jīng)從一家本土家具建材商場(chǎng)，成長(zhǎng)為業(yè)界的佼佼者。如今，福瀛國(guó)際家居營(yíng)業(yè)面積10萬㎡，擁有40多個(gè)品類300多個(gè)品牌，已發(fā)展成為青島一站式家居購(gòu)物航母。這背后，是無數(shù)福瀛人對(duì)“傳承、發(fā)展、突破、創(chuàng)新”的執(zhí)著追求，也是他們“以客為尊”服務(wù)理念的真誠(chéng)體現(xiàn)。
2014年，福瀛國(guó)際家居創(chuàng)立了“家文化”服務(wù)理念，提出“幸福家·瀛服務(wù)”品牌主張。這不僅僅是一個(gè)口號(hào)，更是福瀛人對(duì)每位顧客的鄭重承諾。在這里，“愛家行動(dòng)、幸福家裝”不再是空洞的概念，而是被賦予了實(shí)實(shí)在在的內(nèi)涵。福瀛人相信，家不僅僅是一個(gè)居住的地方，更是心靈的港灣，是幸福的源泉。因此，他們致力于打造的不僅僅是一個(gè)家具建材商場(chǎng)，更是一個(gè)充滿愛與溫暖的幸福家園。
在福瀛國(guó)際家居的平臺(tái)上，福瀛與商戶、商戶與顧客之間形成了緊密的聯(lián)系。福瀛國(guó)際家居始終堅(jiān)持與商戶共創(chuàng)富，給予他們?nèi)轿坏姆龀峙c幫助。這些商戶，有的已經(jīng)與福瀛相伴超過十年，甚至二十年。這種共同成長(zhǎng)、共同面對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)的精神，讓福瀛國(guó)際家居與商戶之間建立了深厚的情誼，他們?cè)缫殉蔀榱艘患胰恕?/p>
“幸福家·瀛服務(wù)”不僅僅體現(xiàn)在口號(hào)上，更體現(xiàn)在實(shí)際行動(dòng)中。福瀛國(guó)際家居始終將顧客的需求置于首位，通過不斷完善服務(wù)體系、提高服務(wù)水平來贏得顧客的信賴。他們圍繞客訴量、上門回訪以及商品質(zhì)量資質(zhì)等維度，推出“星級(jí)服務(wù)品牌店”評(píng)比機(jī)制，依據(jù)評(píng)選結(jié)果給予店面星級(jí)掛牌并進(jìn)行升級(jí)或降級(jí)動(dòng)態(tài)管理。同時(shí)，設(shè)有專門的樓層管家提供售中服務(wù)，客服中心負(fù)責(zé)解決您的售后問題。福瀛國(guó)際家居完善的星級(jí)服務(wù)體系，為顧客的整個(gè)購(gòu)物過程提供全方位的保障。這種無微不至的服務(wù)，讓顧客在福瀛國(guó)際家居的每一次購(gòu)物都能感受到家的溫暖和幸福。
當(dāng)然，福瀛國(guó)際家居的服務(wù)并不止于此。商場(chǎng)定期攜手各品牌商戶共同上門進(jìn)行專業(yè)保養(yǎng)服務(wù)。無論是床墊除螨、地板打蠟還是木門保養(yǎng)、沙發(fā)保養(yǎng)以及灶具調(diào)試清洗等，福瀛國(guó)際家居都力求做到最好。這種細(xì)致入微的服務(wù)不僅延長(zhǎng)了家居產(chǎn)品的使用壽命，更讓顧客感受到了福瀛“家文化”品牌內(nèi)涵的魅力和力量。
如今，福瀛國(guó)際家居已經(jīng)成為島城家居行業(yè)的標(biāo)桿。他們的成功不僅僅是因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)體系，更是因?yàn)樗麄兪冀K堅(jiān)持“有質(zhì)量、有溫度”的服務(wù)理念。在福瀛人看來，服務(wù)不僅僅是一種職責(zé)，更是一種傳遞愛與溫暖的方式。
福瀛國(guó)際家居秉承“以客為尊”服務(wù)理念，不斷提升消費(fèi)滿意指數(shù)，締造服務(wù)口碑“軟”環(huán)境。踐行“幸福家·瀛服務(wù)”服務(wù)承諾，以實(shí)際行動(dòng)將福瀛“家文化”品牌內(nèi)涵和愛與溫暖的力量傳遍島城千家萬戶！
