瑯琊新聞網(wǎng)訊 河?xùn)|區(qū)行政審批服務(wù)局聚焦基層企業(yè)群眾“辦事慢、辦事難、辦事繁”的難點(diǎn)堵點(diǎn)，進(jìn)一步整合資源、創(chuàng)新方式、健全體系，奮力推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化、智能化建設(shè)，創(chuàng)新實(shí)施政務(wù)服務(wù)下沉“驛（一）站辦”模式，并圍繞這一主題開展系列改革舉措，實(shí)現(xiàn)基層政務(wù)服務(wù)從“最后一公里”到“服務(wù)零距離”的跨越發(fā)展。
該區(qū)構(gòu)建了區(qū)、鎮(zhèn)、村“一竿子直插到底”三級(jí)聯(lián)動(dòng)的政務(wù)服務(wù)新格局。截至10月底，在鎮(zhèn)街、村、園區(qū)建成并投用第一批45個(gè)驛站示范點(diǎn)。在建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)上，按照“便民、高效、貼心、舒適”原則，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)名稱、設(shè)置多功能區(qū)、配備便民設(shè)施，通過數(shù)據(jù)賦能、專業(yè)幫辦代辦、“云公章”應(yīng)用等舉措精心打造成為標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的為民服務(wù)前沿陣地。
按照“成熟一批、下放一批”思路，分期分批推進(jìn)31個(gè)部門977項(xiàng)可下沉事項(xiàng)辦理，逐項(xiàng)明確材料清單、辦理時(shí)限、申報(bào)材料，確保下沉事項(xiàng)要素齊全、內(nèi)容精準(zhǔn)，讓群眾辦事“一看就懂”。同時(shí)，將919項(xiàng)依申請(qǐng)政務(wù)事項(xiàng)、一鏈辦理事項(xiàng)全部納入村級(jí)綜合受理平臺(tái)，整合鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)人員進(jìn)駐驛站集中辦公，完善“中心內(nèi)幫辦服務(wù)+中心外流動(dòng)服務(wù)”工作模式，建立起規(guī)范高效的基層政務(wù)服務(wù)網(wǎng)格化工作體系，為企業(yè)群眾提供精準(zhǔn)化兜底服務(wù)。截至目前，已實(shí)現(xiàn)材料壓縮60%、環(huán)節(jié)減少30%、審批時(shí)間縮短80%。
此外，該區(qū)還不斷優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化流程、建成規(guī)范化網(wǎng)廳、提供便利化服務(wù)，通過三級(jí)聯(lián)動(dòng)綜合受理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)審核流轉(zhuǎn)、三級(jí)并聯(lián)推進(jìn)、全程信息共享”和“村級(jí)前臺(tái)綜合受理、區(qū)級(jí)后臺(tái)分類審批、村級(jí)綜合出證”服務(wù)模式。
創(chuàng)新推出“河?xùn)|區(qū)政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)分析決策平臺(tái)”，聚焦區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)服務(wù)大廳與“驛（一）站辦”服務(wù)站點(diǎn)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)、高頻事項(xiàng)、群眾偏好等事項(xiàng)辦理的關(guān)鍵要素，對(duì)辦件進(jìn)行“全過程”分析監(jiān)督，重點(diǎn)分析業(yè)務(wù)辦理中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，最大程度上利用數(shù)據(jù)化資源，分類解決，使政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，讓群眾享受數(shù)字化建設(shè)帶來的便利。
推行村級(jí)“云公章”智能化管理系統(tǒng)，群眾在驛站即可實(shí)現(xiàn)材料上傳、線上審批，智能印章機(jī)自動(dòng)蓋章并留存，解決了之前負(fù)責(zé)人簽字、定點(diǎn)蓋章手續(xù)繁瑣、頻繁跑腿、周期冗長(zhǎng)的問題。目前，村級(jí)公章智能化監(jiān)督管理系統(tǒng)已全面覆蓋45個(gè)政務(wù)服務(wù)驛站，平均日申請(qǐng)用章29人次，日用印154次，累計(jì)用章申請(qǐng)15000余次，用印6.5萬次“，云公章”助力審批提速80%以上。
該區(qū)為驛站配備百余名工作人員，探索實(shí)踐基層“全科型”政務(wù)服務(wù)幫代辦員，以高質(zhì)量管理為群眾提供“觸手可及的服務(wù)”。通過激活基層政務(wù)服務(wù)末梢神經(jīng)，基本形成了“群眾動(dòng)嘴、干部跑腿、辦事找代辦員”的服務(wù)機(jī)制。零距離了解群眾、服務(wù)群眾，以腳步丈量服務(wù)，以服務(wù)凝聚民心，打造出河?xùn)|區(qū)“沂蒙紅色、幫辦代辦”基層政務(wù)的新名片。
臨報(bào)融媒記者 褚菲菲
