近期，中國銀保監(jiān)管理委員會發(fā)布行政處罰信息公開表顯示，廣發(fā)銀行股份有限公司臨沂分行（下稱“廣發(fā)銀行臨沂分行”）被臨沂銀保監(jiān)分局行政處罰30萬元。

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廣發(fā)銀行臨沂分行調(diào)查不盡職、未落實(shí)條件發(fā)放貸款

據(jù)處罰信息顯示，廣發(fā)銀行臨沂分行存在貸前調(diào)查不盡職、未落實(shí)授信條件發(fā)放貸款、嚴(yán)重違反審慎經(jīng)營規(guī)則的違法違規(guī)事實(shí)，臨沂監(jiān)管分局依據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》第四十六條，對其罰款30萬元。

企查查顯示，在18年時(shí)，廣發(fā)銀行臨沂分行同樣因失職原因（未按照規(guī)定履行客戶身份識別義務(wù)）被處罰20萬元。

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廣發(fā)銀行臨沂分行于2016年落戶臨沂

據(jù)其官網(wǎng)資料顯示，廣發(fā)銀行于1988年9月成立，注冊資本114.08億元人民幣，總部在廣東省廣州市，是國內(nèi)最早組建的股份制商業(yè)銀行之一。2011年4月8日，經(jīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)和相關(guān)政府部門批復(fù)同意，原注冊名稱“廣東發(fā)展銀行股份有限公司”更改為“廣發(fā)銀行股份有限公司”，簡稱“廣發(fā)銀行”。2016年起成為中國人壽集團(tuán)成員單位，是一家國有控股的全國性股份制商業(yè)銀行。

據(jù)了解，廣發(fā)銀行股份有限公司臨沂分行成立于2016年2月22日，負(fù)責(zé)人為李廣全。2016年4月27日，廣發(fā)銀行臨沂分行在中國·臨沂第三屆資本交易大會開幕式上舉行了開業(yè)揭牌儀式，正式落戶臨沂。開業(yè)后，廣發(fā)銀行臨沂分行就表示將持續(xù)關(guān)注民生、關(guān)懷社群、扶危濟(jì)困，積極開展和參與公益活動,履行企業(yè)社會責(zé)任，為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，發(fā)揮廣發(fā)銀行創(chuàng)新、高效、科技領(lǐng)先等優(yōu)勢。

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廣發(fā)銀行臨沂分行曾被市民質(zhì)疑服務(wù)態(tài)度

在2016年廣發(fā)銀行開業(yè)的幾個(gè)月后，曾有媒體發(fā)布報(bào)道稱臨沂一網(wǎng)頁在社區(qū)發(fā)帖吐槽廣發(fā)銀行信用卡辦理速度奇慢無比，由此質(zhì)疑該銀行的服務(wù)態(tài)度。

網(wǎng)友稱，他在網(wǎng)上申請了一張廣發(fā)銀行的信用卡，到廣發(fā)銀行臨沂分行銀行開通的時(shí)候發(fā)現(xiàn)只有一臺終端機(jī)能夠辦理，由于排隊(duì)人數(shù)眾多，從下午四點(diǎn)一直到晚上七點(diǎn)才辦完，腰酸腿疼的不說心情還很郁悶。該網(wǎng)友發(fā)出質(zhì)疑，稱銀行的柜臺人員基本都是閑著的，為什么不讓在柜臺辦理？對此該行工作人員僅解釋稱，此流程已是最快速度。

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亂收違約金與利息，廣發(fā)銀行“糊涂賬”

資料顯示，在1995年，廣發(fā)銀行是國內(nèi)率先發(fā)行VISA信用卡的銀行，拉開了我國銀行信用卡發(fā)展的帷幕，信用卡業(yè)務(wù)也是廣發(fā)銀行王牌業(yè)務(wù)。但近日，廣發(fā)銀行信用卡業(yè)務(wù)再被媒體爆出問題：信用卡按時(shí)還款反被扣錢，廣發(fā)銀行亂收“糊涂賬”。

據(jù)稱，李先生于2019年成為廣發(fā)銀行信用卡用戶后，每月28日為還款日。2022年12月10日，李先生收到的賬單通知當(dāng)期最后還款日為1月3日，于是便在1月3日進(jìn)行還款。但讓李先生沒想到的是，自己明明按時(shí)還款的，但賬單中竟有一筆131.15元的違約金和一筆70.82元的利息。于是李先生在網(wǎng)上對廣發(fā)銀行發(fā)起投訴。投訴之后，廣發(fā)銀行在2023年1月賬單中返還這筆違約金和利息。顯然，廣發(fā)銀行也認(rèn)為這筆費(fèi)用收得并不合理，如果李先生沒有細(xì)心查看賬單的話，恐怕稀里糊涂的就被收了一筆“糊涂賬”。

并且，在黑貓投訴平臺投訴廣發(fā)銀行信用卡類似問題的比比皆是，但廣發(fā)銀行的操作似乎還不止于此，在眾多投訴中，針對“私自開通分期業(yè)務(wù)”的投訴出現(xiàn)的頻率也比較高。

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王牌業(yè)務(wù)成處罰重災(zāi)區(qū)，廣發(fā)銀行被罰3484.8萬創(chuàng)新高

臨沂壹點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，在2022年年末，廣發(fā)銀行收到央行一張千萬元級的罰單，直接創(chuàng)下2022年銀行金融機(jī)構(gòu)最高罰款記錄。經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn)，央行此次開具的多張罰單均指向廣發(fā)銀行信用卡零售業(yè)務(wù)方面的違規(guī)行為。

處罰顯示，廣發(fā)銀行因違反人民幣反假有關(guān)規(guī)定，違反信用信息采集、提供、查詢及相關(guān)管理規(guī)定，與身份不明的客戶進(jìn)行交易等9項(xiàng)違規(guī)事由被央行予以警告并罰款3484.8萬元，同時(shí)該行12名相關(guān)責(zé)任人合計(jì)被罰款69.5萬元，主要涉及零售信貸部、信用卡中心、財(cái)富管理與私人銀行部等零售業(yè)務(wù)，其中有5名被罰工作人員屬于信用卡中心。

歷史上，廣發(fā)銀行還收到過國內(nèi)銀行業(yè)史上最大罰單：2017年廣發(fā)銀行因?yàn)?ldquo;僑興債事件”被罰沒 7.22 億元；2021年，廣發(fā)銀行因虛增存貸款違規(guī)等貸款、核查不嚴(yán)等相關(guān)問題多次被罰，累計(jì)收到27張罰單，總罰金3479萬元。

廣發(fā)銀行是國內(nèi)最先發(fā)行VISA信用卡的銀行，一度是行業(yè)標(biāo)桿。然而近年來隨著消費(fèi)者口碑日益下滑，廣發(fā)銀行的信用卡業(yè)務(wù)逐漸被其他銀行超越。另根據(jù)中國銀保監(jiān)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局公布的數(shù)據(jù)顯示，廣發(fā)銀行2022年前三季度投訴量分別為2303件、2013件、2215件。其中，信用卡業(yè)務(wù)投訴量分別為2047件、1755件、1939件，信用卡業(yè)務(wù)投訴量分別占投訴總量的88.88%、87.18%、87.54%。

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廣發(fā)銀行已有三任董事長相繼落馬

廣發(fā)銀行違法違規(guī)的行為背后也許與其高管層有密切關(guān)系，近年來管理層動蕩，從2014年至今，廣發(fā)銀行已有三任董事長相繼落馬。

2014年廣發(fā)銀行原董事長李若虹因利用職務(wù)上的便利為他人謀取利益，索取、收受巨額賄賂，與他人通奸，非法持有槍支等違法亂紀(jì)行為被判無期。最高檢2022年9月消息顯示，廣發(fā)銀行原董事長王濱涉嫌受賄、隱瞞境外巨額存款一案，由國家監(jiān)察委員會調(diào)查終結(jié)，移送檢察機(jī)關(guān)審查起訴。僅兩個(gè)月后，2022年11月有媒體稱廣發(fā)銀行另一位原董事長董建岳因涉嫌嚴(yán)重職務(wù)違法犯罪，被遼寧省有關(guān)部門從北京帶走留置并立案，同期還有多位與董建岳關(guān)系密切的人士被帶走。

廣發(fā)銀行原董事長董建岳

董事長違法亂紀(jì)，底下員工違法違規(guī)行為同樣層出不窮。2021年9月，廣發(fā)銀行天津分行原黨委書記趙勇因涉嫌違法違規(guī)，被開除黨籍。2022年4月13日一天內(nèi)，廣發(fā)銀行信用卡中心原黨委委員及總經(jīng)理助理呂勝男、廣發(fā)銀行黨委巡視辦主任喬玉良因涉嫌嚴(yán)重違紀(jì)違法被監(jiān)察調(diào)查。