近日，羅莊區(qū)政務(wù)服務(wù)中心公積金窗口工作人員在受理網(wǎng)上推送的個人業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)韓先生在網(wǎng)上提交了身份證、銀行卡、還款明細(xì)（只顯示還款至7月份）及一張紙條。紙條上面寫著：“急需用錢，請領(lǐng)導(dǎo)幫忙處理，貸款已還款到10月份，因特殊原因，無法到聊城市住房公積金中心打印最新的還款明細(xì)”。對此，工作人員經(jīng)認(rèn)真核查，了解到韓先生是臨沂礦業(yè)集團駐陜西永明煤礦的一名員工，公積金在臨沂繳納，在聊城市住房公積金中心申請的異地貸款，其手機無法查詢個人貸款情況及還款明細(xì)。

　　對該情況，如按規(guī)定申請“跨省通辦”業(yè)務(wù)，需本人現(xiàn)場填寫《跨省通辦業(yè)務(wù)受理申請表》并簽名按手印，方可提交�？蛻艏毙栌缅X，羅莊區(qū)政務(wù)服務(wù)中心決定特事特辦，根據(jù)韓先生提供的個人貸款信息，通過全國住房公積金監(jiān)管平臺以發(fā)送“協(xié)查函”的形式求助聊城市住房公積金中心，請其幫忙查詢韓先生的貸款是否已正常還款至10月份。聊城市住房公積金中心給予大力支持配合并及時將有關(guān)貸款信息返回，工作人員第一時間將資金支付到韓先生銀行賬戶。韓先生收到款后，激動地打來電話：“謝謝，謝謝！你們真是幫了我的大忙，你們太盡心盡責(zé)了。”

　　今年以來，羅莊區(qū)政務(wù)服務(wù)中心積極作為，主動擔(dān)當(dāng)，為民分憂解難題、立足崗位做貢獻，用心用力用情為群眾做好事、辦實事、解難題，著力解決人民群眾的憂心事、煩心事、操心事，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。（通訊員 董嬌嬌）