9月16日下午，臨沂市蘭山街道橙藍(lán)志愿者專題培訓(xùn)會(huì)舉行，蘭山區(qū)醫(yī)保局橙藍(lán)工作室主講人李成蘭做專題培訓(xùn)，街道各社區(qū)村橙藍(lán)志愿者參加。

培訓(xùn)會(huì)上，李成蘭詳細(xì)介紹了橙藍(lán)工作室的服務(wù)宗旨、服務(wù)理念，對(duì)志愿者隊(duì)伍組織架構(gòu)、服務(wù)流程等進(jìn)行了系統(tǒng)闡述。

蘭山區(qū)有184.4萬(wàn)常住人口，為讓群眾更充分地享受醫(yī)保，蘭山區(qū)成立醫(yī)療保障政策服務(wù)宣傳平臺(tái)“橙藍(lán)工作室”，同時(shí)組建橙藍(lán)志愿服務(wù)隊(duì)，通過(guò)線上線下兩個(gè)渠道宣傳醫(yī)保政策。

在線上，“橙藍(lán)工作室”設(shè)立三大板塊：“橙藍(lán)有約”和群眾互動(dòng)交流，實(shí)時(shí)解答各類參保問(wèn)題；“橙藍(lán)分享”用小視頻和注解圖片解讀醫(yī)保新政策，解答醫(yī)保高頻事項(xiàng)辦理流程；“橙藍(lán)警示”以典型案例、故事小品，曝光欺詐騙保行為，維護(hù)基金安全；在線下，200余人的橙藍(lán)志愿服務(wù)隊(duì)，聚焦老年人、婦女兒童、失能失智者等弱勢(shì)困難群體，主動(dòng)上門服務(wù)，提供醫(yī)保幫辦代辦服務(wù)。

截至目前，蘭山區(qū)建設(shè)了“橙藍(lán)工作室”基層工作站點(diǎn)80家，醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)進(jìn)駐鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心和醫(yī)保工作站，下放醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事權(quán)15個(gè)大項(xiàng)、33個(gè)小項(xiàng)，群眾家門口就能辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。不僅如此，蘭山區(qū)實(shí)施流程再造，11個(gè)事項(xiàng)材料簡(jiǎn)化，即時(shí)辦結(jié)經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)17項(xiàng)，所有非即時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)由國(guó)家規(guī)定的總計(jì)390個(gè)工作日簡(jiǎn)化至170個(gè)工作日。