2月17日上午，臨沂市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)“12345·臨沂首發(fā)”工作推進(jìn)會(huì)在蘭山街道召開，與會(huì)人員現(xiàn)場(chǎng)觀摩了中國(guó)教育用品采購(gòu)基地、泰盛廣場(chǎng)、蘭山市場(chǎng)監(jiān)管所，實(shí)地了解消費(fèi)糾紛投訴舉報(bào)處置情況，并召開會(huì)議。市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書記、局長(zhǎng)徐濤，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)孫德士、李昌原參加，蘭山街道領(lǐng)導(dǎo)姜修偉，張家偉陪同。

會(huì)議要求，要加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)的宣傳力度，讓各類市場(chǎng)主體知責(zé)、明責(zé)、履責(zé)、擔(dān)責(zé)，自覺規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；要完善多元消費(fèi)維權(quán)模式，指導(dǎo)商品交易市場(chǎng)、大型商場(chǎng)超市制定行業(yè)性無理由退貨制度，建立“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站+ODR+先行賠付”維權(quán)模式；要扛牢熱線辦理責(zé)任，完善“4+3”熱線工作閉環(huán)管理模式，嚴(yán)格實(shí)施快速回應(yīng)、責(zé)任告知、多元調(diào)解、投訴公示4項(xiàng)流程，突出治理虛假注冊(cè)、職業(yè)索賠、投訴焦點(diǎn)3項(xiàng)重點(diǎn)，發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)管“工具箱”綜合優(yōu)勢(shì)和上下貫通優(yōu)勢(shì)，全面系統(tǒng)解決好熱線工單反映問題。