3月15日，金融向善，助力民生是金融機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任的核心之一。在中國(guó)式現(xiàn)代化推進(jìn)的新征程中，越來(lái)越多金融機(jī)構(gòu)展現(xiàn)積極作為。
建行山東省分行秉持“金融為民”的服務(wù)理念，以國(guó)有大行擔(dān)當(dāng)踐行社會(huì)責(zé)任，深度聚焦消費(fèi)提振、養(yǎng)老金融、普惠金融三大領(lǐng)域創(chuàng)新實(shí)踐，將政策效能轉(zhuǎn)化為百姓可感知的獲得感與幸福感，讓金融服務(wù)的溫度傳遞至每個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景。
一股股金融活水匯成民生暖流，激蕩在齊魯大地。
創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式 激活消費(fèi)新動(dòng)能
消費(fèi)作為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“主引擎”與“壓艙石”，是暢通經(jīng)濟(jì)循環(huán)的重要支撐。建行山東省分行緊扣國(guó)家政策導(dǎo)向，通過(guò)創(chuàng)新信貸服務(wù)模式、優(yōu)化交易流程、聯(lián)動(dòng)政府資源等多維度發(fā)力，在民生消費(fèi)領(lǐng)域“編織”出普惠金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
當(dāng)消費(fèi)需求與金融服務(wù)同頻共振，市場(chǎng)活力便有了源頭活水。建行山東省分行圍繞居民消費(fèi)全周期構(gòu)建服務(wù)生態(tài)：差異化推出“快貸”“建易貸”“養(yǎng)易貸”等產(chǎn)品，覆蓋日常消費(fèi)、大宗商品購(gòu)置及醫(yī)療康養(yǎng)場(chǎng)景；延伸信用卡分期服務(wù)至裝修、教育、健康管理等民生領(lǐng)域，讓“分期零壓、即享即用”的便捷體驗(yàn)融入生活點(diǎn)滴。
針對(duì)二手房交易中讓人頭疼的“轉(zhuǎn)貸”難題，建行山東省分行也有“小妙招”——推出“帶押過(guò)戶”業(yè)務(wù)模式。通過(guò)整合貸款審批、抵押登記與產(chǎn)權(quán)過(guò)戶環(huán)節(jié)，既減輕客戶資金周轉(zhuǎn)壓力，又為交易安全加上“雙保險(xiǎn)”。
金融服務(wù)與政務(wù)資源的深度協(xié)同，讓政策紅利精準(zhǔn)滴灌至消費(fèi)末梢。
依托“建行生活”平臺(tái)，建行山東省分行將消費(fèi)券與家電補(bǔ)貼轉(zhuǎn)化為激活市場(chǎng)活力的“金鑰匙”——東營(yíng)的新春零售和餐飲券升騰起市井煙火，濟(jì)南購(gòu)房者“置業(yè)送消費(fèi)券”點(diǎn)亮萬(wàn)家燈火，煙臺(tái)家電以舊換新補(bǔ)貼掀起綠色消費(fèi)浪潮；出行場(chǎng)景中，濟(jì)南市民“1分錢乘公交”的親身體驗(yàn)，讓77.84萬(wàn)次綠色出行成為數(shù)字人民幣便利性的生動(dòng)烙印……
這些實(shí)踐背后，是金融活水潤(rùn)澤民生的生動(dòng)寫實(shí)，更是政銀攜手促消費(fèi)，將政策紅利轉(zhuǎn)化為百姓獲得感的創(chuàng)新路徑。
銀發(fā)守護(hù)計(jì)劃 破解金融適老難題
“叔叔，不急，咱們慢慢寫，多試幾次沒關(guān)系。”為了服務(wù)中風(fēng)老人補(bǔ)辦用于醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算的銀行卡，建行臨沂分行啟陽(yáng)支行“移動(dòng)柜臺(tái)”提供特事特辦上門服務(wù)。
一個(gè)個(gè)忙碌身影、一遍遍諄諄善誘，恰是建行山東省分行“銀發(fā)守護(hù)計(jì)劃”的溫暖注腳——當(dāng)老齡化社會(huì)與數(shù)字時(shí)代雙重浪潮疊加，他們選擇用72項(xiàng)適老服務(wù)資源，筑起養(yǎng)老金融守護(hù)堤壩。
服務(wù)可以標(biāo)準(zhǔn)化，但關(guān)懷需要人性化。50家適老示范型和老年友好型網(wǎng)點(diǎn)里，老年優(yōu)先叫號(hào)專柜的綠色通道永遠(yuǎn)暢通，適老服務(wù)專員的目光始終追隨銀發(fā)群體的需求。當(dāng)有的銀行在比拼智能設(shè)備迭代速度時(shí)，建行山東省分行選擇在業(yè)務(wù)流程中植入“等待的耐心”，在一聲聲“您慢慢來(lái)”的叮嚀中，講述著“快時(shí)代的慢關(guān)懷”。
除了線下適老化特色服務(wù)，建行山東省分行在幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”上也不遺余力——手機(jī)銀行“關(guān)懷模式大字版”將字號(hào)放大至長(zhǎng)輩熟悉的尺寸，建行生活“長(zhǎng)輩版”把復(fù)雜功能折疊成醒目的功能卡片，個(gè)人網(wǎng)銀的無(wú)障礙模式讓語(yǔ)音導(dǎo)航替代繁瑣操作……這道跨越數(shù)字鴻溝的橋梁 ，被建行山東省分行一磚一瓦壘砌起來(lái)。
當(dāng)科技滲透進(jìn)布滿歲月痕跡的掌心，那些曾被二維碼難住的銀發(fā)群體，正在建行人的守護(hù)中重拾金融自主的從容。這或許就是建行山東省分行打造的“善建重陽(yáng)”適老品牌最動(dòng)人的注解：金融服務(wù)不只是冰冷的數(shù)字操作，而是照亮晚年生活的溫暖火把。
普惠潤(rùn)澤行動(dòng) 擦亮金融為民底色
金融活水不僅跨越數(shù)字鴻溝，更滋養(yǎng)著實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展脈絡(luò)，滲透至民生服務(wù)的每個(gè)角落。建行山東省分行將“金融為民”理念融入服務(wù)細(xì)節(jié)，以創(chuàng)新實(shí)踐詮釋普惠金融的深刻內(nèi)涵 ——
在小微企業(yè)領(lǐng)域，“惠懂你”平臺(tái)讓個(gè)體工商戶輕點(diǎn)指尖即可完成貸款全流程，“云稅貸”依托稅務(wù)大數(shù)據(jù)為誠(chéng)信企業(yè)精準(zhǔn) “輸血”，金融活水正沿著產(chǎn)業(yè)鏈條精準(zhǔn)滴灌；在威海韓樂坊商圈，多語(yǔ)言折頁(yè)架起的跨境支付橋梁，外匯專員為外籍家庭解鎖的社保卡辦理服務(wù)，則讓普惠的溫度跨越國(guó)界。
在民生服務(wù)領(lǐng)域，普惠金融的溫度同樣觸手可及。針對(duì)“換卡難”“繼承難”等痛點(diǎn)，建行山東省分行精準(zhǔn)施策：淄博退休老人王先生的社�？ㄒ虍惖鼐幼o(wú)法更換，工作人員通過(guò)線上展期破解養(yǎng)老金斷流危機(jī)，依托“社�？ㄈ⊥ㄞk”政務(wù)機(jī)制協(xié)調(diào)濟(jì)南網(wǎng)點(diǎn)上門制卡；棗莊的徐師傅處理父親遺產(chǎn)繼承時(shí)，柜員精準(zhǔn)運(yùn)用喪葬費(fèi)分離計(jì)算法，在五萬(wàn)元限額內(nèi)實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)化提取……建行山東省分行深知，普惠金融的終極價(jià)值，在于讓政策活水既能托起產(chǎn)業(yè)發(fā)展的枝繁葉茂，也能滋養(yǎng)尋常百姓的人間煙火。
從消費(fèi)提振的活水奔涌，到銀發(fā)守護(hù)的微光成炬，再到普惠潤(rùn)澤的橋梁飛架，建行山東省分行用實(shí)踐證明金融服務(wù)的初心始終與百姓需求同頻共振，不斷助力人們美好生活。
“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”對(duì)建行山東省分行而言，是讓政策紅利真正惠及每一位百姓，讓制度關(guān)懷融入日常生活的細(xì)微之處，最終化作人民群眾的獲得感與幸福感。正值3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際，讓金融服務(wù)回歸本源，正是建行山東省分行對(duì) 3・15 最好的詮釋。
