3月1日，中國(guó)銀行山東省分行：以金融之力助力房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展

　　為深入貫徹落實(shí)中央關(guān)于促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展的重要部署，中國(guó)銀行山東省分行（以下簡(jiǎn)稱 “山東中行”）積極響應(yīng)政策號(hào)召，充分發(fā)揮金融 “活水” 作用，全力穩(wěn)經(jīng)濟(jì)大盤(pán)、保民生需求。通過(guò)優(yōu)化服務(wù)模式、深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型、強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動(dòng)等一系列有力舉措，持續(xù)加大住房貸款投放力度，積極服務(wù)居民剛性及改善性住房需求，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健發(fā)展和居民生活品質(zhì)提升貢獻(xiàn)中行力量。

　　優(yōu)化服務(wù)效能，跑出金融惠民 “加速度”

　　面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和客戶多樣化需求，山東中行始終秉持 “聚焦需求、優(yōu)化服務(wù)、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)” 的原則，致力于全面提升服務(wù)質(zhì)量與效率。2024 年最后一個(gè)工作日，轄內(nèi)棗莊滕州支行上演了一場(chǎng)爭(zhēng)分奪秒的金融服務(wù) “接力賽”。當(dāng)時(shí)，合作機(jī)構(gòu) 21 世紀(jì)房產(chǎn)中介額度超限，而客戶急需放款以便入住新房。在這緊急時(shí)刻，滕州支行迅速行動(dòng)，第一時(shí)間發(fā)起增額申請(qǐng)。省行同步開(kāi)啟綠色審批通道，審批人員爭(zhēng)分奪秒，放棄休息時(shí)間全力投入審核工作。省行、分行、支行三級(jí)協(xié)同作戰(zhàn)，僅用不到兩小時(shí)便完成項(xiàng)目批復(fù)。當(dāng)天，該項(xiàng)目實(shí)現(xiàn) 5 筆共 430 萬(wàn)元二手房放款，客戶順利搬進(jìn)新家，贏得了中介與購(gòu)房者的高度贊譽(yù)。這一案例生動(dòng)展現(xiàn)了山東中行 “敏捷反應(yīng)、高效執(zhí)行” 的服務(wù)理念，充分彰顯了中行在服務(wù)客戶、助力民生方面的強(qiáng)大執(zhí)行力與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　科技賦能轉(zhuǎn)型，打造智慧金融 “新引擎”

　　山東中行以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為重要抓手，大力推進(jìn)金融服務(wù)創(chuàng)新。2024 年 3 月，該行正式啟用住房貸款自動(dòng)審批系統(tǒng)，濟(jì)南、濟(jì)寧等四家分行率先實(shí)現(xiàn)智能化升級(jí)。該系統(tǒng)借助大數(shù)據(jù)模型，能夠自動(dòng)校驗(yàn)客戶資質(zhì)，將傳統(tǒng)人工審批流程減少 60% 以上，極大地提升了客戶體驗(yàn)。自動(dòng)審批系統(tǒng)的應(yīng)用，不僅有效釋放了審批人員的工作效能，還在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境下，助力該行住房貸款規(guī)模保持穩(wěn)健增長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化�？萍寂c業(yè)務(wù)的深度融合，為山東中行提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力注入了強(qiáng)勁新動(dòng)能。

　　深化政銀企協(xié)同，構(gòu)建共贏發(fā)展 “生態(tài)圈”

　　在 2025 年臨沂市住房公積金促消費(fèi) “宣傳季” 活動(dòng)中，中國(guó)銀行臨沂分行精準(zhǔn)聚焦政府、房企、消費(fèi)者三方需求，組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接 20 余家優(yōu)質(zhì)房企，提供 “政策解讀 - 融資對(duì)接 - 按揭服務(wù)” 一體化解決方案。活動(dòng)期間，新增合作項(xiàng)目 6 個(gè)，預(yù)計(jì)帶動(dòng)房貸業(yè)務(wù)投放 5000 余萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。這種政銀企聯(lián)動(dòng)模式已在全省 16 地市成功復(fù)制推廣，成為山東中行推動(dòng)住房貸款業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力提升的重要舉措。通過(guò)加強(qiáng)各方合作，山東中行構(gòu)建起共贏發(fā)展的良好生態(tài)，為房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展提供了有力支撐。

　　踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，筑牢民生保障 “壓艙石”

　　山東中行始終牢記 “金融為民” 的初心使命，通過(guò) “千家萬(wàn)戶” 行動(dòng)持續(xù)擴(kuò)大普惠金融覆蓋面。2024 年以來(lái)，縣域機(jī)構(gòu)房貸投放量近百億元，惠及客戶萬(wàn)余人，精準(zhǔn)支持進(jìn)城務(wù)工人員、新市民群體安居置業(yè)，推動(dòng)普惠金融資源向基層深度下沉。同時(shí)，該行精準(zhǔn)對(duì)接城市房地產(chǎn)融資協(xié)調(diào)機(jī)制白名單項(xiàng)目，2024 年以來(lái)，累計(jì)支持白名單項(xiàng)目 103 個(gè)，房貸投放金額 15 億元，涉及 16 個(gè)地市、惠及居民超 3000 戶。此外，山東中行緊密圍繞基層業(yè)務(wù)開(kāi)展需要及客戶體驗(yàn)提升，積極對(duì)標(biāo)行業(yè)先進(jìn)，主動(dòng)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 20 余項(xiàng)，開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn) 10 余場(chǎng)，憑借專業(yè)服務(wù)為市場(chǎng)穩(wěn)健發(fā)展蓄勢(shì)賦能。

　　展望未來(lái)，山東中行將堅(jiān)定不移地踐行金融工作的政治性、人民性，持續(xù)深化金融服務(wù)創(chuàng)新，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，以更有力的舉措、更貼心的服務(wù)，深度融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，為穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟(jì)大盤(pán)、推動(dòng)房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展貢獻(xiàn)中行力量。