春風十載，稅惠常伴。2023年是稅務系統(tǒng)連續(xù)第十年開展“便民辦稅春風行動”，棗莊稅務部門以“辦好惠民事·服務現(xiàn)代化”為主題，聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”事項，持續(xù)提升辦稅繳費便利化程度，推進稅費優(yōu)惠政策精準落地，有效激發(fā)市場主體活力，納稅人繳費人滿意度得到不斷提升。
稅費服務提質增效營商環(huán)境優(yōu)化升級
“我們堅持‘智能辦稅提速’，大力推行網上辦、自助辦、預約辦、容缺辦、郵寄辦、幫你辦等務實舉措，同時，不斷深化納稅服務格局建設，優(yōu)化稅費服務資源配置，持續(xù)降低市場主體辦稅繳費成本。”國家稅務總局棗莊市稅務局黨委委員、副局長王懷真介紹，棗莊市目前已建成以辦稅服務主廳為圓心，輻射N個分局“納稅人之家”的納稅服務框架，打通了稅費服務的“最后一公里”。
今年以來，棗莊稅務部門始終以納稅人繳費人需求為出發(fā)點和落腳點，持續(xù)推進稅費服務便利化改革，創(chuàng)新探索稅費服務務實舉措，稅費服務的精細化、智能化、便捷化程度越來越高。
“這些年的辦稅體驗是一年比一年好，辦稅效率也越來越高，依靠遠程幫辦、廳線聯(lián)動等線上服務就可以解決大部分涉稅問題，不行的話，還可以到就近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)分局辦稅延伸點辦理，非常便捷！”談起過往的辦稅經歷，山東省心企業(yè)管理咨詢有限公司總經理殷允防的話匣子一下就打開了，作為一名從事財務工作多年的老會計，他親身經歷了稅費服務的提升與變化。
對稅務部門稅費服務深有感觸的不僅是企業(yè)，普通居民也為稅務部門的“便民辦稅春風行動”連連點贊。
“以前辦房產證都得來回跑好幾趟，沒想到現(xiàn)在一個窗口就能辦完證了，真的是太方便了，希望這樣的‘春風’越多越好！”辦理完房產證的滕州市祥和花園居民陳耀感嘆道。據(jù)了解，為解決不動產登記“多窗跑”“分頭繳稅繳費”問題，棗莊稅務部門在政府主導支持下，聯(lián)合多部門在全省率先實現(xiàn)不動產登記“稅費同繳”一碼辦，進一步提升了業(yè)務辦理便利化水平，真正實現(xiàn)了群眾“立等領證”。
推便民之舉，施利民之策。“便民辦稅春風行動”開展的十年，是棗莊稅務系統(tǒng)持續(xù)緊跟新時代步伐、深化“放管服”改革的十年，全市稅務部門持續(xù)簡化稅費辦理流程，著力提高稅費辦理效率，市場主體辦稅繳費成本不斷降低，稅費服務利民惠民效果持續(xù)彰顯。
“紅利賬單”精準送達 稅收優(yōu)惠全面釋放
“除了感謝，還是感謝！在我們公司最需要幫助的時候，稅務局工作人員主動上門輔導政策，幫助辦理了1053萬元留抵退稅，為我們送來了‘真金白銀’的支持。”山東豐源通達電力有限公司法人甘志端說道。
據(jù)悉，在今年“便民辦稅春風行動”中，棗莊稅務部門圍繞“精細服務提檔”，針對不同類型服務對象的多元化個性化需求，建立政策宣傳輔導精準推送機制，通過稅收大數(shù)據(jù)精準甄別符合優(yōu)惠條件的納稅人，借助實地走訪、電子稅務局、征納互動平臺等途徑推送“紅利賬單”等稅費優(yōu)惠政策，確保稅收優(yōu)惠政策直達快享。
“稅費優(yōu)惠政策加上稅務部門精準‘滴灌式’輔導，讓企業(yè)干勁十足、信心滿滿，我們將進一步運用退稅資金，引進新技術，提高企業(yè)生產效率。”甘志端表示。
調查研究是我們黨的傳家寶，是做好各項工作的基本功。今年，棗莊稅務部門緊密結合主題教育開展調查研究的要求，在開展“滴灌式”輔導的同時，深入開展“春風入萬企、問需解難題”大走訪大調研活動，全面收集納稅人繳費人在政策享受中遇到的問題、困難和訴求，促進政策實施更加有力有效，充分保障納稅人繳費人不折不扣享受政策紅利。
在棗莊市薛城區(qū)，稅務部門組建“三員一團”（首席聯(lián)絡員+稅收服務專員+專職紀檢員+專家顧問團隊），開展問計問需活動，集中走訪民營企業(yè)；在棗莊市市中區(qū)，稅務部門成立14個走訪小組，累計對轄區(qū)內165戶企業(yè)進行實地走訪，收集解決意見建議10余條；在棗莊市臺兒莊區(qū)，稅務部門開展全區(qū)水泥行業(yè)和區(qū)屬重點項目企業(yè)調研走訪活動，進一步把握企業(yè)及行業(yè)發(fā)展趨勢，征求涉稅意見建議。
線上直播12場次，線下培訓30余場次，政策文本、宣傳長圖、宣傳視頻45個，培訓納稅人繳費人7000余人次……為了推動政策紅利直達快享，棗莊稅務部門充分運用“線上+線下”渠道廣泛宣傳各項稅費優(yōu)惠政策，全力保障納稅人繳費人對各項稅費優(yōu)惠政策應知盡知、易辦快享。
便民春風賦能添力 助企紓困護航發(fā)展
今年以來，棗莊稅務部門聚焦納稅人繳費人急難愁盼問題，充分發(fā)揮稅收職能作用，做精做實政策幫扶，為納稅人繳費人辦實事、解難題，送去便民辦稅沁人春風。
“今年以來，我們持續(xù)推動‘銀稅互動’增量擴面、提質增效，優(yōu)化數(shù)據(jù)直聯(lián)方式，將‘銀稅互動’業(yè)務擴展到個體工商戶，助力個體工商戶、中小微企業(yè)紓困解難。”棗莊市稅務局納稅服務科科長王慎斌介紹，棗莊稅務部門積極開展“春雨潤苗”專項行動，持續(xù)優(yōu)化銀稅合作機制，將企業(yè)納稅信用與金融服務相結合，為納稅人搭建了一條方便快捷的融資通道，截至今年4月份，共為921戶納稅人授信7.6億元。
供應鏈一頭連著企業(yè)，一頭連著人民生活。作為今年“便民辦稅春風行動”的一項重要服務舉措，棗莊稅務部門全面組織開展“補鏈助企”專項活動，運用“全國納稅人供應鏈查詢平臺”等平臺的稅收大數(shù)據(jù)查詢功能，幫助企業(yè)解決供需難題。
棗莊群鑫金屬制造股份有限公司是一家鋼壓延加工企業(yè)，主要從事礦用機械設備制造、型鋼壓延加工、銷售。隨著市場活力的提升，企業(yè)訂單逐漸增多，原材料供不應求，成了制約企業(yè)發(fā)展的難題。國家稅務總局棗莊市薛城區(qū)稅務局了解該情況后，利用稅收大數(shù)據(jù)平臺“全國納稅人供應鏈查詢”功能，幫助棗莊群鑫金屬制造股份有限公司篩選出合格的上游供應商，并為供需雙方建立聯(lián)系，最終企業(yè)雙方按照市場化原則簽訂有效購銷合同，緩解了棗莊群鑫金屬制造股份有限公司的燃眉之急。
“在稅務部門的幫助下，我們公司已成功與符合條件的供應商簽訂了780余萬元的供貨合同，確保了市場產品的供應，讓我們企業(yè)對今后的發(fā)展更有信心。”棗莊群鑫金屬制造股份有限公司總經理張新文說道。
產品有銷路，生產有動力，發(fā)展更順暢。市場主體正在有速度、有精度、有溫度的便民辦稅“春風”下，持續(xù)增強內在活力和市場競爭力。
棗莊市稅務局黨委書記、局長魏亮珠表示，下一步，棗莊稅務部門將結合主題教育，持續(xù)踐行以人民為中心的發(fā)展思想，緊緊圍繞納稅人繳費人急難愁盼問題，積極響應納稅人繳費人合理訴求，持續(xù)推出惠企利民舉措，不斷優(yōu)化辦稅繳費服務，為優(yōu)化營商環(huán)境、服務高質量發(fā)展貢獻稅務力量。
