為適應優(yōu)化營商環(huán)境多元化的服務需求，臨沂實康水務有限公司正式上線“網(wǎng)上營業(yè)廳”，在全力保障安全優(yōu)質(zhì)供水的基礎上，努力打造“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑路”的高質(zhì)量供水服務。“我們網(wǎng)上營業(yè)廳在功能設計上從用戶角度出發(fā)，充分考慮了用戶的體驗感、服務性及便捷性，將用水報裝、水費繳費、水表過戶、報修報漏、投訴舉報等17項用水業(yè)務‘一網(wǎng)辦理’整合到線上，實現(xiàn)了線上、線下業(yè)務通辦。”臨沂實康水務有限公司相關負責人介紹，收到用戶提交的資料后，業(yè)務人員將在后臺審核，并主動與市民對接，讓用戶“零跑腿”即可辦理各項業(yè)務。

　　不僅如此，網(wǎng)上營業(yè)廳還可以實現(xiàn)“24小時”隨時辦理。據(jù)介紹，臨沂實康水務有限公司網(wǎng)上營業(yè)廳包括個人及單位辦事項目，基本涵蓋了目前綜合營業(yè)大廳的業(yè)務需求范圍。往常需要到客服營業(yè)大廳排隊半天才能辦理的各項業(yè)務，現(xiàn)在都可以通過網(wǎng)上營業(yè)廳線上24小時隨時登錄辦理，線下“一站式”受理。

　　網(wǎng)上營業(yè)廳操作指南

　　一、找到臨沂實康水務網(wǎng)上營業(yè)廳

　　1.微信掃描二維碼，關注“臨沂實康水務有限公司”公眾號。進入公眾號點擊右下方“水務服務”，選擇“網(wǎng)廳業(yè)務”。

　　2.支付寶掃描二維碼，關注“臨沂實康水務有限公司”生活號。進入生活號點擊左下方“我的用水”，選擇“網(wǎng)廳業(yè)務”。

　　二、臨沂實康水務網(wǎng)上營業(yè)廳操作步驟

　　1. 接水申請操作步驟。

　　(1)在主界面點擊“接水申請”，在用戶須知界面點擊“同意”。

　　(2)將資料填入并提交。

　　2. 用戶過戶操作步驟。

　　(1)在主界面點擊“用戶過戶”，在用戶須知界面點擊“同意”。

　　(2)將資料填入并提交。

　　3. 客戶信息變更操作步驟。

　　(1)在主界面點擊“客戶信息變更”，在用戶須知界面點擊“同意”。

　　(2)將資料填入并提交。

　　4. 水費清單操作步驟。

　　(1)在主界面點擊“水費清單”。

　　(2)用戶可以查詢近5年水費清單，近2年可下載打印。

　　5. 水費繳納操作步驟。

　　(1)在主界面點擊“水費繳納”，填寫繳費水號。

　　(2)信息核對后進行繳費。

　　6. 用水人口變更操作步驟。

　　(1)在主界面點擊“用水人口變更”，在用戶須知界面點擊“同意”。

　　(2)將資料填入并提交。

　　7. 水表銷戶操作步驟。

　　(1)在主界面點擊“水表銷戶”，在用戶須知界面點擊“同意”。

　　(2)將資料填入并提交。

　　8. 水表暫停操作步驟。

　　(1)在主界面點擊“水表暫停”，在用戶須知界面點擊“同意”。

　　(2)將資料填入并提交。

　　9. 水表復接操作步驟。

　　(1)在主界面點擊“水表復接”，在用戶須知界面點擊“同意”。

　　(2)將資料填入并提交。

　　10. 用水性質(zhì)變更操作步驟。

　　(1)在主界面點擊“用水性質(zhì)變更”，在用戶須知界面點擊“同意”。

　　(2)將資料填入并提交。

　　11. 用水口徑變更操作步驟。

　　(1)在主界面點擊“水表口徑變更”，在用戶須知界面點擊“同意”。

　　(2)將資料填入并提交。

　　12. 水表移表操作步驟。

　　(1)在主界面點擊“水表移表”，在用戶須知界面點擊“同意”。

　　(2)將資料填入并提交。

　　13. 故障報修操作步驟。

　　(1)在主界面點擊“故障報修”，在用戶須知界面點擊“同意”。

　　(2)將資料填入并提交。

　　14. 投訴建議操作步驟。

　　(1)在主界面點擊“投訴建議”，在用戶須知界面點擊“同意”。

　　(2)將資料填入并提交。

　　15. 偷水漏水舉報操作步驟。

　　(1)在主界面點擊“偷水漏水舉報”，在用戶須知界面點擊“同意”。

　　(2)將資料填入并提交。

　　16. 核實表數(shù)操作步驟。

　　(1)在主界面點擊“核實表數(shù)”，在用戶須知界面點擊“同意”。

　　(2)將資料填入并提交。

　　溫馨提示：

　　戶號獲取，請致電客服電話：0539-5256789，提供詳細地址和開戶人姓名查詢。