王淼磊（右）在直播間做旅游推介。
瑯琊新聞網(wǎng)訊 過(guò)去3年，旅游業(yè)歷經(jīng)起起伏伏。今年春節(jié)前后，市民出游熱度攀升，旅游市場(chǎng)迎來(lái)“開(kāi)門紅”。作為旅游從業(yè)者的導(dǎo)游們，也忙碌起來(lái)，因?yàn)閷?duì)這份工作的熱愛(ài)，他們有人選擇一直堅(jiān)守，有人選擇再次回歸。這個(gè)春天，他們?cè)賳⒊�，帶大家去追尋�?shī)和遠(yuǎn)方。
堅(jiān)守
“三年里，有過(guò)焦慮和不安現(xiàn)如今，忙碌重回希望回歸”
2月8日晚9點(diǎn)，臨沂國(guó)際旅行社總部，王淼磊所在的導(dǎo)游部的燈還亮著。作為導(dǎo)游部的負(fù)責(zé)人，他正在整理近期出游的團(tuán)隊(duì)計(jì)劃，準(zhǔn)備外出旅游推介的資料。從2022年12月開(kāi)始，王淼磊和同事們就開(kāi)始忙了起來(lái)。
“我感覺(jué)熟悉的工作氛圍又回來(lái)了，既忙碌又充實(shí)，打心底里高興。”王淼磊說(shuō)，感覺(jué)渾身充滿干勁。
工作的間隙，王淼磊看著同事們忙碌的身影，回憶起過(guò)去3年的經(jīng)歷，有一瞬間的恍惚。疫情暴發(fā)的那個(gè)春節(jié)，他本該忙著協(xié)調(diào)國(guó)內(nèi)游和出境游的，卻變成了忙著協(xié)調(diào)退團(tuán)改簽、退返報(bào)名費(fèi)。
作為80后，王淼磊有過(guò)“非典”的經(jīng)歷“。對(duì)于突然暴發(fā)的新冠疫情，一開(kāi)始是很樂(lè)觀的，感覺(jué)很快就會(huì)過(guò)去。”王淼磊說(shuō)，到第二年，受疫情影響，工作只能斷斷續(xù)續(xù)開(kāi)展，大部分時(shí)間處在無(wú)事?tīng)顟B(tài)，他開(kāi)始感到焦慮不安。
王淼磊（右）在組織游客做好出發(fā)前的準(zhǔn)備。
“堅(jiān)守是因?yàn)閷?duì)這份工作的熱愛(ài)。在一次次業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)學(xué)習(xí)、旅游產(chǎn)品打磨會(huì)議中，焦慮的情緒沒(méi)有了。我們?cè)谧龊靡咔榉揽氐那闆r下，組織了多次新產(chǎn)品品鑒會(huì)，積極聽(tīng)取游客對(duì)旅行社產(chǎn)品和服務(wù)的要求和期待。”王淼磊說(shuō)，這3年，忠實(shí)客戶對(duì)旅行社的信任和支持最讓人感動(dòng)。
臨沂國(guó)際旅行社重視新媒體平臺(tái)的發(fā)展，王淼磊的工作也從線下拓展到線上，做起了“線上導(dǎo)游”。在直播間，他帶網(wǎng)友們一起領(lǐng)略山河美景，推介旅游產(chǎn)品“。在直播間講解時(shí)，特別期待有一天帶大家去實(shí)地逛一逛。”
2022年12月，疫情防控措施陸續(xù)優(yōu)化。2023年1月8日起，國(guó)家對(duì)新冠實(shí)施“乙類乙管”管理。2月6日起，試點(diǎn)恢復(fù)全國(guó)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民赴有關(guān)國(guó)家出境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)；恢復(fù)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)內(nèi)地與香港、澳門入出境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。
“春節(jié)前，接到了很多游客的咨詢電話和出游預(yù)約，仿佛回到了3年前的每個(gè)假期，我們又忙了起來(lái)。”王淼磊說(shuō)。
2011年，王淼磊開(kāi)始從事導(dǎo)游工作。12年間，他帶過(guò)1000余個(gè)旅游團(tuán)，看過(guò)天南地北的四時(shí)風(fēng)光。2023年，再啟程，王淼磊感慨“：該出發(fā)了！前方還有萬(wàn)里路要行，問(wèn)山而去，追風(fēng)而行，是新的起點(diǎn)，是期待已久的轉(zhuǎn)機(jī)。”
回歸
“離開(kāi)熱愛(ài)的工作，難以適應(yīng)再次拿起導(dǎo)游旗，熱淚盈眶”
聯(lián)系到小李時(shí)，她正在北京帶著游客參觀頤和園。2月5日，小李帶著30余名游客從臨沂出發(fā)，開(kāi)啟北京4日游。
“這是我回到導(dǎo)游工作崗位上帶的第二個(gè)團(tuán)。再次拿起導(dǎo)游旗，不禁熱淚盈眶，心中感慨萬(wàn)千，我回來(lái)了！”小李說(shuō)，再次帶著游客站在天安門廣場(chǎng)，看著國(guó)旗升起的那一刻，內(nèi)心無(wú)比感動(dòng)和自豪，現(xiàn)在的種種來(lái)之不易，倍感珍惜。
再次拿起導(dǎo)游旗，小李帶游客在景區(qū)參觀。
疫情之前，小李就職于臨沂國(guó)際旅行社的導(dǎo)游部，是旅行社的一名專職導(dǎo)游。2019年，是小李做導(dǎo)游的第10個(gè)年頭，這份工作，她收獲了很多“。導(dǎo)游，是一個(gè)很鍛煉人的工作，我們?nèi)ゲ煌牡胤�，遇到不同的人，隨著工作年限的增加，會(huì)積累到很多的經(jīng)驗(yàn)和資源。”小李說(shuō)，看遍大好河山的同時(shí)，也見(jiàn)識(shí)了不同的人生境遇，這是導(dǎo)游工作最大的魅力。
2019年12月，新冠疫情暴發(fā)。從那時(shí)起，暫停、取消……這些詞時(shí)不時(shí)地鉆進(jìn)小李的耳朵，原本忙碌的節(jié)假日也閑了下來(lái)“。這期間，各大旅行社的業(yè)務(wù)銳減，只有零星的旅游接待。幸運(yùn)的是，公司依然保障了員工的基本工資和社保。”小李說(shuō)，回憶起那段時(shí)間，感覺(jué)日子是灰暗的。
一直到2022年春節(jié)后，迫于個(gè)人經(jīng)濟(jì)壓力，小李不得不選擇了停薪留職，離開(kāi)自己熱愛(ài)的導(dǎo)游工作“。期間，我找到一份辦公室后勤工作。”小李說(shuō)，朝九晚五的時(shí)間，難以適應(yīng)的工作內(nèi)容，讓她更加向往詩(shī)和遠(yuǎn)方。
2022年12月，小李決定辭職，做回導(dǎo)游工作。“因?yàn)闊釔?ài)，所以回歸�；貧w前，我與旅行社的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通，對(duì)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃有了重新的認(rèn)識(shí)。”小李說(shuō)，為了不掉隊(duì)，她在上崗前重新學(xué)習(xí)了導(dǎo)游相關(guān)業(yè)務(wù)，對(duì)行業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)和解讀。
春節(jié)期間，旅游市場(chǎng)回暖向好，小李也忙了起來(lái)，就像3年前的很多個(gè)假期一樣“。這3年，我們都挺過(guò)來(lái)了，還好身邊的人都健康�，F(xiàn)在，生活又有了煙火氣，工作逐步步入正軌，真好！”小李說(shuō)，新的一年，希望自己能在工作中有新的突破，希望帶更多游客走遍祖國(guó)的山山水水。
臨報(bào)融媒記者 郇恒雪
