6月8日，新能源汽車車主孫偉在“12345·臨沂首發(fā)”平臺看到了《物業(yè)公司無權(quán)阻礙！市民可以正常申請安裝新能源汽車充電樁》的消息，馬上轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，很快就有很多人點贊！

　　好消息總是讓人高興，但這個好消息的源頭，卻是從一大堆的問題和困難開始的。

　　3月2日，市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線協(xié)調(diào)督辦科科長王麗琦看到12345訴求工單，把其中一條抽了出來：“又是充電樁證明！”工單上，沂水縣華信國際小區(qū)王先生反映，因物業(yè)拒不開具車位產(chǎn)權(quán)和施工證明而無法安裝充電樁。這個問題，2月份就有人反映過。剛過一個月，類似的工單再次出現(xiàn)。

　　王麗琦和同事協(xié)調(diào)沂水縣熱線受理中心組織縣房管辦、消防大隊、供電公司等召開協(xié)調(diào)會，溝通解決這個事，結(jié)果是好的：物業(yè)可以開證明了。

　　按說問題解決了，應(yīng)該高興才是。但是王麗琦在回市區(qū)的路上卻想得更多：這類問題市民反映得越來越多，得想辦法從根上徹底解決。

　　回到辦公室已經(jīng)晚上7點多了，王麗琦沒有回家。他把有關(guān)充電樁安裝的政策文件都打印出來，逐條通讀。“充電樁安裝有文件依據(jù)，為什么安裝起來就這么費事？回看過往有關(guān)訴求工單，問題普遍集中在物業(yè)拒開證明上，物業(yè)公司理由很多，主要是怕有安全隱患，但也不是不能解決。”

　　接下來一段時間，王麗琦查看分析了因充電樁安裝問題打過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的訴求，了解具體情況；與住建、消防、供電等部門溝通，了解充電樁安裝難題癥結(jié)所在；和同事在督辦中進社區(qū)，探究物業(yè)到底為什么在充電樁安裝上消極對待。

　　全面了解情況后，5月9日，督辦科召集發(fā)改、住建、供電等多個部門相關(guān)科室負(fù)責(zé)人召開專題協(xié)調(diào)會，解決物業(yè)公司拒開充電樁安裝證明問題。這次會議最終明確，根據(jù)市發(fā)改委等4部門有關(guān)文件規(guī)定，物業(yè)公司無權(quán)阻礙業(yè)主安裝充電樁。

　　“為民辦事，就得落在實處，用心用力用情，別怕困難，別怕麻煩，更別怕承擔(dān)責(zé)任……”王麗琦正說著，市供電公司來了電話，恰巧還是溝通充電樁問題的。掛了電話后，王麗琦說：“充電樁安裝，后續(xù)還有別的問題，但我們會跟到底，把事情徹底解決，讓群眾沒有后顧之憂。”

　　臨報融媒記者 劉敬東