近年來，電信詐騙方式屢見不鮮，層出不窮，新的詐騙方式更是讓人防不勝防，老年金融消費(fèi)者防范金融網(wǎng)絡(luò)詐騙意識相對薄弱，對當(dāng)前各類金融產(chǎn)品和服務(wù)難以有全面準(zhǔn)確的認(rèn)知，易受到虛假高額利潤投資宣傳的誘導(dǎo)。
近日，臨商銀行義堂支行營業(yè)期間，一位老年客戶在兩位年輕客戶的陪同下來到臨商銀行義堂支行要求支取12萬元現(xiàn)金，因老年客戶取現(xiàn)金額較大，且未提前預(yù)約，支行工作人員考慮到老年客戶風(fēng)險(xiǎn)防范能力較弱，便詢問其資金用途，客戶表示準(zhǔn)備用這筆資金讓陪同的年輕客戶利用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)代投資“小A”產(chǎn)品，可以“賺”取高額利潤，投資性質(zhì)的用途引起了工作人員的高度警惕，便向其詢問有關(guān)“小A”項(xiàng)目的相關(guān)信息，這時(shí)坐在等候區(qū)的年輕客戶神色異常，借機(jī)匆匆離開支行，不知去向。工作人員對此深感可疑，便進(jìn)一步詢問該老年人客戶，并向客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投資的風(fēng)險(xiǎn)提示。經(jīng)過多番詢問客戶終于道出實(shí)情，原來是朋友向其推薦了一款“小A”產(chǎn)品，每個(gè)“小A”產(chǎn)品的銷售金額是7000元，無需其他操作，購買后在家就可以天天“賺”錢，而且買的越多“賺”的越多。至此工作人員確認(rèn)該客戶遭遇到了網(wǎng)絡(luò)詐騙，便輔以我行宣傳材料向客戶詳細(xì)講解了網(wǎng)絡(luò)詐騙的常見方式和防范措施，督促客戶盡快去當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行報(bào)案，并告知客戶在以后生活中若遇到類似情形可到我行先行咨詢，避免上當(dāng)受騙。經(jīng)過耐心勸導(dǎo)，客戶終于打消了繼續(xù)取款的念頭，成功幫助客戶挽回了近12萬元的經(jīng)濟(jì)損失，有效避免了后續(xù)網(wǎng)絡(luò)詐騙風(fēng)險(xiǎn)，客戶對工作人員的細(xì)心服務(wù)表示感謝。
今年以來，臨商銀行始終堅(jiān)守責(zé)任擔(dān)當(dāng)，通過定期刊發(fā)“金融消保典型案例”、賬戶服務(wù)及反詐業(yè)務(wù)培訓(xùn)等提升員工專業(yè)素養(yǎng)；通過養(yǎng)老反詐、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、個(gè)人信息保護(hù)等金融知識普及，增強(qiáng)公眾防詐意識，提高防詐能力。下一步，臨商銀行將謹(jǐn)記“服務(wù)地方、服務(wù)中小、服務(wù)市民”的初心，積極貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪工作的指示精神，著力提升金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識、維護(hù)金融市場穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧金融環(huán)境貢獻(xiàn)臨商力量。
