大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?劉元迪 通訊員 趙敏 臨沂報(bào)道

集成服務(wù)“一窗受理”，不見(jiàn)面審批“一網(wǎng)通辦”，精準(zhǔn)服務(wù)“一次辦結(jié)”——河?xùn)|區(qū)行政審批服務(wù)局打造“三個(gè)一”，實(shí)現(xiàn)全領(lǐng)域無(wú)差別“一窗受理”。

集成服務(wù)“一窗受理”。打造樣板，設(shè)立行政審批全領(lǐng)域無(wú)差別“一窗受理”專(zhuān)區(qū)。設(shè)置綜合業(yè)務(wù)一窗受理窗口17個(gè)，綜合出證窗口2個(gè)，將涉及項(xiàng)目建設(shè)、市場(chǎng)準(zhǔn)入、社會(huì)事務(wù)、涉農(nóng)事務(wù)等256項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)納入無(wú)差別窗口辦理。優(yōu)化布局，設(shè)立五大功能區(qū)，將進(jìn)駐中心的23個(gè)部門(mén)637項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入“一窗受理”，一窗通辦率達(dá)100%，平均等待時(shí)間5分鐘，平均辦理時(shí)間7分鐘，時(shí)間壓縮幅度達(dá)50%。窗口前移，積極推廣鎮(zhèn)街“一窗受理”，篩選包含食品經(jīng)營(yíng)許可、林木采伐許可證核發(fā)、再生育審批在內(nèi)的40項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)作為首批區(qū)鎮(zhèn)一體化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，通過(guò)“窗口前移、網(wǎng)上審批、鎮(zhèn)街出證”方式，真正實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)就近辦，讓企業(yè)群眾辦事少跑腿、不折騰。

不見(jiàn)面審批“一網(wǎng)通辦”。分類(lèi)梳理“不見(jiàn)面審批”“網(wǎng)上辦”“指尖辦”等事項(xiàng)實(shí)施清單，推進(jìn)“網(wǎng)上一窗”，提升政務(wù)服務(wù)效率。目前，行政許可事項(xiàng)網(wǎng)辦率已達(dá)90%以上，80%的企業(yè)開(kāi)辦做到了全程網(wǎng)辦，實(shí)現(xiàn)了不見(jiàn)面審批。

精準(zhǔn)服務(wù)“一次辦結(jié)”。建立幫辦代辦制度，公示幫辦代辦事項(xiàng)293項(xiàng)；對(duì)市、區(qū)重點(diǎn)工程項(xiàng)目開(kāi)通“綠色通道”，實(shí)行全程“一對(duì)一”跟蹤代辦服務(wù)，助推項(xiàng)目早日落地投產(chǎn)。安排業(yè)務(wù)人員對(duì)象常辦理業(yè)務(wù)的群眾提供“一對(duì)一”服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，共安排幫辦代辦人員29名，協(xié)助網(wǎng)上辦理許可事項(xiàng)890余項(xiàng)，線下協(xié)助辦理許可事項(xiàng)749項(xiàng)，接聽(tīng)群眾咨詢(xún)電話(huà)2100余次。

下一步，河?xùn)|區(qū)行政審批服務(wù)局將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)“一窗受理·一次辦好”改革總要求，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)流程再造，堅(jiān)持精簡(jiǎn)高效、破立并舉，打通政務(wù)服務(wù)服務(wù)“最后一公里”，全面提升政務(wù)服務(wù)水平，打造“全市領(lǐng)先，全省一流”的營(yíng)商環(huán)境。