杭州第19屆亞運會體育比賽實時銷售階段將于8月14日（今日）開啟，本批21個體育比賽項目門票將于今日10時啟動銷售，本次上架252個售票場次。

　　具體項目為：

　　8月14日10:00起：足球、拳擊、柔道、柔術(shù)、克柔術(shù)、摔跤、武術(shù)、跆拳道、板球、蹦床、高爾夫球、滑板、卡巴迪、空手道、龍舟、軟式網(wǎng)球、網(wǎng)球、賽艇、皮劃艇靜水、皮劃艇激流回旋

　　8月14日、15日：電子競技（報名抽簽項目）

　　相關(guān)項目詳細賽程介紹請前往杭州亞運會官網(wǎng)-賽事項目-單個項目詳情頁文末查看，鏈接如下：

　　https://www.hangzhou2022.cn/sssg/ssxm/

　　上述項目門票已于預售階段銷售，請已購買的觀眾注意查詢相關(guān)信息，以防重復購買。其中足球項目為“一賽多場館”項目（杭州、溫州、金華），請您在購票下單時確認售票場次所在城市和區(qū)域，提前做好出行安排。

　　除報名抽簽項目、部分不設置座席或場館座席圖尚未公布的項目外，公眾在本階段購買的是具有具體座位信息的門票，您可根據(jù)公布的場館座席圖自主選擇座位并購票。

　　預售階段合并配送服務已于13日16:00正式關(guān)閉，未選擇合并配送并填寫收貨地址的紙質(zhì)票已自動轉(zhuǎn)為電子票。電子票已陸續(xù)出票，紙質(zhì)票將于16日啟動配送。

用戶常見問題解答

　�。ㄊ燮惫倬W(wǎng)票務資訊）

　　一、實時銷售階段購票安排

　　實時銷售階段于8月14日開啟，預售階段已上架銷售的30個項目剩余門票及剩余26個項目的全部可售門票將在本階段（8月14日—10月8日）分批次銷售，每一批次銷售時間詳見公眾售票官網(wǎng)票務資訊相關(guān)公告。

　　除報名抽簽項目、部分不設置座席或場館座席圖尚未公布的項目外，公眾在本階段購買的是具有具體座位信息的門票，項目開啟銷售后，您可根據(jù)公布的場館座席圖（除部分項目外）自主選擇座位并購票。

　　預售階段已上架銷售的項目在本階段開啟選座銷售時，將不再進行項目預熱，公眾可點擊“票務資訊”查看每批次銷售時間公告，開啟銷售時間略有延遲，可嘗試刷新項目購票頁面。

　　二、本次上架項目相關(guān)說明

　　實時銷售首批上架21個項目，包括電子競技、足球、拳擊、柔道、柔術(shù)、克柔術(shù)、摔跤、武術(shù)、跆拳道、板球、蹦床、高爾夫球、滑板、卡巴迪、空手道、龍舟、軟式網(wǎng)球、網(wǎng)球、賽艇、皮劃艇靜水、皮劃艇激流回旋項目，本次上架252個售票場次。上述項目門票已于預售階段銷售，請已購買的觀眾注意查詢相關(guān)信息，以防重復購買。其中電子競技項目采取報名抽簽的方式對公眾售票。

　　下周起，尚有35個項目將陸續(xù)上架，請您關(guān)注票務資訊相關(guān)公告。

　　三、公眾售票官網(wǎng)愛心版上線

　　8月14日起，公眾售票官方網(wǎng)站（點擊 此處 進入）愛心版上線。愛心版支持輔助設備接入與使用，在字體、字號、色彩布局上有針對性地做了適老化等功能設計，讓有需要的人群實現(xiàn)移動端自主購票。愛心版頁面不支持報名抽簽項目。

四、實時銷售階段紙質(zhì)票訂單不支持合并配送

　　在實時銷售階段，選擇紙質(zhì)票的公眾提交訂單后，門票類型和收貨地址不可更改。紙質(zhì)票訂單不支持合并配送，每個訂單需單獨支付快遞費用�？爝f開始寄送后，EMS僅提供一次免費的同城轉(zhuǎn)寄服務，具體寄遞規(guī)則請咨詢EMS亞運專項服務熱線0571-86828607或EMS全國統(tǒng)一服務電話11183-6。

　　五、公眾售票官網(wǎng)完成系統(tǒng)更新

　　公眾售票官網(wǎng)上線后，有用戶反映門票購買較為困難，建議簡化相關(guān)設置，降低操作難度。我們采納用戶反饋意見后，立即啟動技術(shù)評估，目前已完成系統(tǒng)更新，現(xiàn)將更新內(nèi)容說明如下：

　�。�1）取消閱讀10秒?yún)f(xié)議，改為勾選；

　　（2）一個訂單同一票檔添加觀賽人可一次確認；

　　（3）實名制購票有效身份證件增加港澳居民居住證、臺灣居民居住證。