為保障居民疫情期間基本生活需求，提升基層網(wǎng)格化服務(wù)管理能力，達(dá)到服務(wù)智能精準(zhǔn)，臨沂市蘭山區(qū)蘭山街道推動(dòng)試點(diǎn)實(shí)施“近鄰鄰里”微信小程序，借助大數(shù)據(jù)快速收集居民各項(xiàng)訴求，為其提供平價(jià)米、面、糧、油、瓜果蔬菜等生活必需品。

在蘭山街道華苑中天小區(qū)，工作人員正比對(duì)著手機(jī)中居民發(fā)來(lái)的訴求工單進(jìn)行物資采購(gòu)、裝箱、消毒，準(zhǔn)備第一時(shí)間送往他們手中。

蘭山街道網(wǎng)格化服務(wù)中心主任馬向前向記者介紹說(shuō)，疫情期間居民生活物資如有短缺，可以通過(guò)“近鄰鄰里”微信小程序，直接與物業(yè)或網(wǎng)格員聯(lián)系尋求幫助；平時(shí)也可以通過(guò)小程序在社區(qū)交流群里發(fā)布售賣或需求信息，做到資源共享。

在家中的居民只需動(dòng)動(dòng)手指，輕松點(diǎn)擊就能夠?qū)崿F(xiàn)疫情防控“放心購(gòu)”，解決物資短缺等問(wèn)題。通過(guò)該平臺(tái)，居民還可以與社區(qū)、街道進(jìn)行聯(lián)系，“直線”溝通解決訴求，得到反饋。而一系列如此便捷高效的服務(wù)也贏得了社區(qū)居民的點(diǎn)贊好評(píng)。

住在華苑中天小區(qū)的居民仲華表達(dá)了他的感受：“疫情期間，給我們帶來(lái)了很多便捷。”

目前，該平臺(tái)注冊(cè)數(shù)量已達(dá)4.5萬(wàn)戶，小程序的日均點(diǎn)擊量超過(guò)22916次，單日訂單近5000單，成為當(dāng)前居民獲取信息的重要途徑之一。

“下一步，在疫情防控常態(tài)化期間，我們要以“近鄰鄰里”微信小程序平臺(tái)為媒介，多點(diǎn)多面，推廣到所有社區(qū)、村和小區(qū)，搜集群眾訴求，督促街道業(yè)務(wù)辦公室和社區(qū)、村及時(shí)妥善處理群眾身邊事、煩心事，服務(wù)好群眾基本生活需求。”蘭山街道網(wǎng)格化服務(wù)中心主任馬向前說(shuō)道。

來(lái)源：蘭山區(qū)融媒體中心