近日，位于臨沂市蘭山區(qū)育才路蘭山街道辦事處辦公樓東側(cè)的蘭山街道便民服務(wù)中心新大廳正式試運(yùn)行，16個(gè)辦事窗口全部對(duì)外受理業(yè)務(wù)。

2月16日上午10時(shí)，蘭山街道便民服務(wù)中心新大廳內(nèi)，辦事市民有序取號(hào)排隊(duì)。大廳環(huán)境明亮整潔，在自助服務(wù)區(qū)，工作人員和志愿者手把手指導(dǎo)市民操作。

市民葉先生從取號(hào)到最后取得執(zhí)照，僅用了18分鐘。葉先生說(shuō)，新大廳環(huán)境好，工作人員服務(wù)熱情周到，辦證效率也提高了。

據(jù)了解，新大廳設(shè)有綜合受理專區(qū)、幫辦代辦專區(qū)、自助辦理專區(qū)、自助打復(fù)印辦理專區(qū)等區(qū)域，為辦事群眾提供最便利的“一站式”服務(wù)。與原大廳相比，新大廳辦證窗口由原來(lái)的9個(gè)增加到16個(gè)，并增設(shè)一批綜合政務(wù)自助終端，可提供水電、社保、金融、稅務(wù)等便民自助服務(wù)。同時(shí)，新大廳諸多細(xì)節(jié)體現(xiàn)人性化，設(shè)有母嬰室、圖書(shū)角、手機(jī)充電處，大大方便了市民。

按照省委、省政府“放權(quán)、精簡(jiǎn)、集成、共享”總要求，全力深化制度創(chuàng)新加快流程再造，全面踐行新發(fā)展理念，推進(jìn)“放管服”改革。新大廳秉承“智慧化、便民化、親情化”的設(shè)計(jì)理念，按照“區(qū)鎮(zhèn)一體、權(quán)責(zé)一致，聯(lián)動(dòng)審批、就近辦理”的原則，采取一窗受理、綜合辦理的形式，推動(dòng)行政審批事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)就近辦、馬上辦、極簡(jiǎn)辦，滿足企業(yè)群眾辦事需求。目前，除人社、醫(yī)保、民政業(yè)務(wù)仍在原大廳辦理外，其它所有業(yè)務(wù)已轉(zhuǎn)移至新大廳進(jìn)行受理。