4月19日上午，河?xùn)|區(qū)政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保業(yè)務(wù)人員接到咨詢電話，電話中趙先生操著外地口音因語(yǔ)言溝通不便有些急躁不安。隨后，業(yè)務(wù)人員急群眾所急，立即聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人自行駕車來(lái)到趙先生家中。

　　經(jīng)過(guò)耐心傾聽(tīng)和溝通，業(yè)務(wù)人員了解清楚了趙先生醫(yī)保轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)面臨的材料不全需回原參保地高郵醫(yī)療保障局現(xiàn)場(chǎng)辦理問(wèn)題。為盡可能方便趙先生，節(jié)約其時(shí)間和精力，避免來(lái)回奔波，業(yè)務(wù)人員與高郵市醫(yī)保局溝通達(dá)成一致，通過(guò)線上材料傳送，線下免費(fèi)郵寄的方式，為當(dāng)事人提供“跨省通辦”服務(wù)。事情有了解決，趙先生急躁的情緒終于平復(fù)下來(lái)，對(duì)相關(guān)人員上門服務(wù)表達(dá)了誠(chéng)摯的感謝，同時(shí)也對(duì)河?xùn)|區(qū)“跨省通辦”等工作機(jī)制給予高度評(píng)價(jià)。

　　近年來(lái)，河?xùn)|區(qū)為提升企業(yè)群眾異地辦事便利度，持續(xù)推進(jìn)“跨域全域通辦”改革工作，不斷完善“全程網(wǎng)辦”、“代收代辦”等工作模式，以“數(shù)據(jù)跑路”替代“群眾跑腿”，實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、異地辦”，有效增強(qiáng)了服務(wù)質(zhì)效。