根據(jù)省聯(lián)社工作部署，河?xùn)|農(nóng)商銀行于11月9日組織開展了2021年金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)“應(yīng)知應(yīng)會”考試，以考促學(xué)、以學(xué)促干，切實(shí)提高了全員金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識，推動提升該行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作整體質(zhì)效。
一、高度重視，加強(qiáng)統(tǒng)籌部署。該行黨委高度重視，部署合規(guī)部牽頭開展學(xué)習(xí)考試工作。于10月下旬，制定全行消保學(xué)習(xí)計(jì)劃，下發(fā)消保測試題庫，定期督促各支行、各部室組織結(jié)合題庫認(rèn)真學(xué)習(xí)消保相關(guān)文件制度。指定專人負(fù)責(zé)消保考試考務(wù)安排工作，配合科技部人員提前做好測試系統(tǒng)準(zhǔn)備工作，確保本次消�？荚嚬ぷ黜樌_展。
二、端正考風(fēng)，嚴(yán)明考試紀(jì)律。為確�？荚嚨膰�(yán)肅性和公正性，臨沂審計(jì)中心信訪安全科董衛(wèi)國科長親臨現(xiàn)場進(jìn)行巡考，行長呂健、部室經(jīng)理陪同監(jiān)考。本次消�？荚囉芍袑庸芾砣藛T及一線員工共計(jì)110人參加，考試采取閉卷上機(jī)和全程監(jiān)控的形式，考前合規(guī)部總經(jīng)理宣讀了《考試須知與考場紀(jì)律》，確保考試紀(jì)律嚴(yán)肅，考場秩序井然。
三、以考促學(xué)，夯實(shí)消保根基。通過本次考試，激發(fā)了全員學(xué)習(xí)積極性，深化了全員的消保意識，進(jìn)一步提升員工在個(gè)人金融信息保護(hù)、突發(fā)事件處理、風(fēng)險(xiǎn)防范、文明服務(wù)的各方面的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，持續(xù)深化以客戶為中心的服務(wù)理念，為消費(fèi)者提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)夯實(shí)理論基礎(chǔ)。（韓菲）
