魯南制藥自有商城平臺(tái)首薈商城即將上線，這標(biāo)志著魯南制藥的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”戰(zhàn)略進(jìn)入2.0時(shí)代。通過入駐傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)，魯南制藥實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)銷售十億級(jí)的突破，而首薈商城的上線運(yùn)營，則預(yù)示著公司從網(wǎng)絡(luò)銷售到高端服務(wù)的品牌升級(jí)，通過對線下“首薈健康管理中心”和線上“首薈商城”健康管理平臺(tái)的整合，實(shí)現(xiàn)品牌高端化的訴求。
不僅僅是賣藥：傳統(tǒng)藥企為何要開設(shè)自有商城？ 在大眾的認(rèn)知當(dāng)中，藥企的銷售渠道主要在線下，醫(yī)院、藥店和診所才是藥企賣藥的主陣地。如果要在線上購藥，有人會(huì)想到綜合電商平臺(tái)比如京東、淘寶、拼多多，有人會(huì)選擇線上診療機(jī)構(gòu)比如健客網(wǎng)，還有人會(huì)在線下連鎖藥店的網(wǎng)店比如同仁堂、民生大藥房購藥。魯南制藥作為一家具有53年歷史的老牌藥企，為什么突然推出了自主經(jīng)營的商城平臺(tái)？這要從魯南制藥“造福社會(huì)，創(chuàng)造美好生活”的經(jīng)營宗旨說起。
魯南制藥集團(tuán)黨委書記、董事長、總經(jīng)理張貴民在2015年提出“全身心擁抱互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略，先后建立了新媒體部、全時(shí)空客服中心、互聯(lián)網(wǎng)銷售部等多個(gè)與互聯(lián)網(wǎng)息息相關(guān)的新部門，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，深耕數(shù)字化營銷，覆蓋電商主流平臺(tái)，推進(jìn)自有平臺(tái)建設(shè)，讓產(chǎn)品推廣走上了“線上線下融合”的發(fā)展快車道。六年時(shí)間的發(fā)展，魯南制藥在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”的道路上取得了令人矚目的成績，而如何進(jìn)一步提升品牌的驅(qū)動(dòng)力，和用戶建立更緊密的聯(lián)系，魯南制藥提出了以高端化服務(wù)為基礎(chǔ)的“健康管理”理念。
“健康”是我們從事的領(lǐng)域，“管理”指我們傳播的是治未病、疾病預(yù)防、正確的生活方式等內(nèi)容。通過患者教育、慢病管理、大數(shù)據(jù)整合，依托高質(zhì)量產(chǎn)品、差異化服務(wù)、數(shù)字化營銷，打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥高端化品牌，用實(shí)際行動(dòng)踐行“造福社會(huì)，創(chuàng)造美好生活”的經(jīng)營宗旨。在這種前提下，魯南制藥自主經(jīng)營的一站式健康管理平臺(tái)首薈商城應(yīng)運(yùn)而生。
自有商城和已有的電商平臺(tái)有何區(qū)別，能夠提供哪些增值服務(wù)？ 魯南制藥在京東、天貓、拼多多等電商平臺(tái)持續(xù)深耕，產(chǎn)品銷量逐年攀升，但對于如何為用戶提供更高端的服務(wù)，現(xiàn)有電商平臺(tái)已經(jīng)無法滿足品牌發(fā)展的需求。開設(shè)自有商城，更精準(zhǔn)的為用戶提供全方位的服務(wù)就成為一種必然選擇。
首薈商城前端承接健康之初健康科普平臺(tái)，打造健康資訊媒體賬號(hào)矩陣，全面普及治未病理念，滿足用戶對健康生活的追求，讓用戶在購藥過程中獲得對疾病的全面認(rèn)知，更好更快的恢復(fù)健康狀態(tài)。 首薈商城后端接入全時(shí)空客服系統(tǒng)，提供7*24小時(shí)專業(yè)藥師用藥指導(dǎo)，解決用戶在用藥過程中出現(xiàn)的任何問題，為用戶用藥安全全程保駕護(hù)航。 首薈商城和在線互聯(lián)網(wǎng)診療機(jī)構(gòu)合作，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)電子處方開具，用戶無需跑醫(yī)院和藥店即可享受藥品送貨上門。
首薈商城和線下首薈健康管理中心深度融合，商城用戶可以享受線下能量醫(yī)學(xué)檢測、國醫(yī)館專家診療等專業(yè)醫(yī)療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)增值。 張貴民表示，“從經(jīng)濟(jì)學(xué)來講，把藥送給患者最好的方式是兩點(diǎn)一線。兩點(diǎn)一線的距離最短，費(fèi)用最低，兩端獲益最大”，首薈商城的上線運(yùn)營“可以把藥企和患者兩端串起來，直接打通藥企和患者，讓患者從魯南的平臺(tái)下單直接購買，躲開電商，躲開商業(yè)，直接點(diǎn)對點(diǎn)，打造從尋醫(yī)問藥到健康管理的一站式閉環(huán)解決方案，最大限度讓患者獲益”。
藥品即人品，魯南制藥優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品助推首薈商城快速發(fā)展 53年專注制藥，魯南制藥的產(chǎn)品一直以療效為最高追求目標(biāo)，以工匠精神十年如一日打磨產(chǎn)品，獲得了用戶的長期信賴和支持，擁有了屬于自己的忠實(shí)用戶群體。首薈商城依托魯南制藥的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，打造從健康科普、線上診療到在線購藥、線下體驗(yàn)為一體的生態(tài)閉環(huán)，為用戶提供更高端的服務(wù)，成為魯南制藥品牌高端化的重要組成部分。
