“你們太專業(yè)了!服務(wù)太耐心了!”近日,李先生在蘭山區(qū)行政審批服務(wù)局辦理營業(yè)執(zhí)照時遇到了一點小麻煩,在工作人員的幫助下他順利辦理成功,對此他非常滿意。

原來李先生攜帶的是臨時身份證,他無法在自助機辦理,工作人員就幫其在網(wǎng)上申報?墒窃诤灻h(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)李先生無法進行實名認證。經(jīng)詢問得知他在今年2月8日改過名,新名字系統(tǒng)無法識別。對此工作人員立即將李先生的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為線下辦理并幫他補填資料,通過現(xiàn)場人工認證后終將營業(yè)執(zhí)照辦好,李先生非常感動。
蘭山區(qū)行政審批服務(wù)局踐行“人人當(dāng)好店小二”理念,貼心代辦、精準(zhǔn)幫辦,練好專業(yè)基本功,想方設(shè)法解決群眾困難,特事特辦,做到有求必應(yīng),提升服務(wù)“溫度”。
臨報融媒記者 朱劍鋒 通訊員 張守彩
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