6月11日，記者在濟(jì)南公交恒通公司出租車(chē)星級(jí)服務(wù)啟動(dòng)儀式上獲悉，自2023年7月1日起，濟(jì)南公交集團(tuán)恒通公司將推行出租車(chē)“星級(jí)管理”制度，從而進(jìn)一步提高廣大出租車(chē)駕駛員服務(wù)水平和乘客滿(mǎn)意度，有效整頓規(guī)范運(yùn)營(yíng)秩序，為市民乘客提供優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)。

　　濟(jì)南公交恒通公司旗下現(xiàn)有恒通、魯能、寶來(lái)三個(gè)品牌1704部巡游出租車(chē)、2462名出租車(chē)駕駛員，管理制度實(shí)施后，所屬車(chē)輛將全部納入星級(jí)管理。在管理層面，涵蓋了出租車(chē)規(guī)范注冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)化制式、安全運(yùn)行、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各項(xiàng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，又設(shè)置了“一星級(jí)”“二星級(jí)”“三星級(jí)”三個(gè)星級(jí)層次，從最基礎(chǔ)的規(guī)范著裝，到開(kāi)門(mén)問(wèn)“您好”，下車(chē)說(shuō)“再見(jiàn)”，號(hào)召?gòu)V大駕駛員增強(qiáng)責(zé)任感、使命感。除規(guī)范運(yùn)營(yíng)外，要求廣大駕駛員積極踐行“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)信服務(wù)、見(jiàn)義勇為、拾金不昧、助人為樂(lè)、扶貧濟(jì)困等良好風(fēng)尚。

　　通過(guò)“星級(jí)管理”制度，恒通公司建立了兩級(jí)檢查考核評(píng)價(jià)體系，每月評(píng)定一次，給予“星級(jí)駕駛員”300至700元的獎(jiǎng)勵(lì)，引導(dǎo)廣大出租車(chē)駕駛員牢固樹(shù)立“人人是形象，車(chē)車(chē)是窗口”的服務(wù)意識(shí)，不斷提升星級(jí)服務(wù)水平和標(biāo)準(zhǔn)。

　　出租車(chē)是一座城市流動(dòng)的窗口和名片，既方便群眾出行，也能展示城市形象。濟(jì)南市出租行業(yè)黨員先鋒車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、恒通公司駕駛員張波表示，將認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的“星級(jí)管理”制度，從我做起，努力為市民營(yíng)造一個(gè)安心、舒適的乘車(chē)環(huán)境，讓出租車(chē)成為名副其實(shí)的流動(dòng)文明窗口。