大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?馮善鵬 通訊員 陳麗麗 臨沂報(bào)道
近日，臨沂移動(dòng)公司莒南分公司黨委收到了一封來(lái)自莒南縣農(nóng)業(yè)機(jī)械發(fā)展促進(jìn)中心的感謝信，對(duì)莒南天橋路營(yíng)業(yè)廳2號(hào)窗口營(yíng)業(yè)員劉艷麗、3號(hào)窗營(yíng)業(yè)員彭彩迪及客戶經(jīng)理趙琳三位員工耐心解決問(wèn)題，貼心為客戶服務(wù)表示感謝。
據(jù)悉，莒南縣農(nóng)業(yè)機(jī)械發(fā)展促進(jìn)中心的兩位負(fù)責(zé)人于近日兩次到莒南天橋路營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，集團(tuán)業(yè)務(wù)辦理手續(xù)較為復(fù)雜，趙琳在接待客戶時(shí)，耐心為客戶說(shuō)明辦理流程，劉艷麗、彭彩迪將該單位的多個(gè)號(hào)碼進(jìn)行分戶，對(duì)于難理解的業(yè)務(wù)，通過(guò)紙筆算賬分析方式，將每一個(gè)號(hào)的使用資費(fèi)細(xì)心對(duì)客戶進(jìn)行講解，當(dāng)時(shí)辦理號(hào)碼較多，客戶咨詢的問(wèn)題相對(duì)較多，三位工作人員百問(wèn)不煩，對(duì)每一個(gè)問(wèn)題都仔細(xì)給客戶講解，她們耐心和周到的服務(wù)得到了集團(tuán)客戶的一致好評(píng)。
趙琳每周都會(huì)對(duì)自己負(fù)責(zé)的重要集團(tuán)進(jìn)行走訪，她負(fù)責(zé)的集團(tuán)，只要一提起移動(dòng)公司趙琳，沒人不知道的，都會(huì)豎起大拇指夸贊，夸趙琳人不但長(zhǎng)得漂亮、人緣還好、對(duì)做事情非常細(xì)心、對(duì)他們服務(wù)特別周到，比如，集團(tuán)內(nèi)員工手機(jī)突然不能上網(wǎng)了，趙琳不管是否工作日都會(huì)上門給予服務(wù)，家人對(duì)此非常不理解，趙琳說(shuō)：“客戶就是我們的朋友，只有真誠(chéng)對(duì)待，有困難時(shí)給人家?guī)椭瑢⑿谋刃�，才能做好朋友�?rdquo;趙琳不僅對(duì)待客戶認(rèn)真、負(fù)責(zé)，工作中還會(huì)主動(dòng)幫助其他同事，分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)，并按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作，她就是同事們的知心大姐，溫暖的光芒照亮了每一個(gè)人。
劉艷麗和彭彩迪兩位營(yíng)業(yè)員收到感謝信，心情無(wú)比的激動(dòng)，對(duì)自己以后的服務(wù)有了更高的標(biāo)準(zhǔn)。她們說(shuō)：“營(yíng)業(yè)廳是公司的窗口，我們深知營(yíng)業(yè)員的行為代表著公司的形象，也是服務(wù)客戶的重要窗口，以后我們會(huì)更加努力，讓客戶更滿意。”作為前臺(tái)營(yíng)業(yè)員，她們兩個(gè)都是天橋路營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)骨干和服務(wù)明星，平時(shí)業(yè)務(wù)精通，愛學(xué)習(xí)，愛創(chuàng)新，始終腳踏實(shí)地、埋頭苦干，在平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，默默付出不求回報(bào)，連續(xù)三年多次被客戶表?yè)P(yáng)并被市公司評(píng)為先進(jìn)工作者。
臨沂移動(dòng)莒南天橋路營(yíng)業(yè)廳2019年7月被中國(guó)移動(dòng)通信莒南分公司評(píng)為優(yōu)秀城區(qū)營(yíng)業(yè)廳；2019年11月被中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為行業(yè)信得過(guò)班組。
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