五一期間，堅(jiān)守一線的高速公路工作人員。
瑯琊新聞網(wǎng)訊 五一小長(zhǎng)假期間，山東高速臨沂發(fā)展有限公司所轄高速公路出入口車流量111.17萬(wàn)輛，其中免費(fèi)放行7座及以下客車19.93萬(wàn)輛，受疫情影響，各路段車流量較往年明顯下降，總體運(yùn)營(yíng)情況安全平穩(wěn)。
假期期間，山東高速臨沂發(fā)展有限公司嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)要求，做到收費(fèi)站“應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)”。通過(guò)聯(lián)席會(huì)議的提前部署，“一路多方”的相互配合、特殊車輛的快檢快放、檢測(cè)服務(wù)的科學(xué)布設(shè)、“一站一策”的嚴(yán)格落實(shí)，臨沂境內(nèi)37個(gè)收費(fèi)站假期防疫和保暢工作井然有序地開(kāi)展，減少了車輛擁至主線情況的發(fā)生，較好地完成了道路正常通行保暢任務(wù)。
山東高速臨沂發(fā)展公司加強(qiáng)物流保通保暢重點(diǎn)工作督辦落實(shí)，在節(jié)前及節(jié)日期間公司各督導(dǎo)組深入一線督導(dǎo)值班值守、防疫措施和保安保暢落實(shí)情況，在要求各收費(fèi)站嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家保通保暢相關(guān)政策、做好車輛引導(dǎo)工作的同時(shí)，做深做細(xì)做實(shí)重點(diǎn)物資車輛查驗(yàn)、免費(fèi)車輛放行和轉(zhuǎn)運(yùn)車輛保障工作，確保交通“大動(dòng)脈”的暢通運(yùn)行。
在落實(shí)防疫服務(wù)、確保出行環(huán)境安全方面，各收費(fèi)站加密加頻環(huán)境和介質(zhì)消殺頻次和力度，每日做好工作人員的核酸檢測(cè)，實(shí)現(xiàn)人物環(huán)境同防的同時(shí)，為過(guò)往司乘構(gòu)建安全環(huán)境。
結(jié)合疫情防控最新形勢(shì)，山東高速臨沂發(fā)展有限公司根據(jù)大數(shù)據(jù)分析資料，梳理總結(jié)易擁堵路段、車流量高峰時(shí)段、疫情管制等信息，編制假期出行服務(wù)指南，通過(guò)微博、微信公眾號(hào)等平臺(tái)廣泛傳播；96659服務(wù)熱線8部電話全部開(kāi)通，24小時(shí)密切關(guān)注路網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)，九畫面視頻巡檢5100余次，熱情接聽(tīng)咨詢來(lái)電1300余次，利用情報(bào)板實(shí)時(shí)發(fā)布各類信息提示570余條，發(fā)布微博510余條，為司乘人員提供了精準(zhǔn)的路況信息和清障救援服務(wù)。
該公司加強(qiáng)與高速交警聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，成立6支保暢突擊隊(duì)、37個(gè)應(yīng)急保暢小組，增設(shè)清障車輛停放點(diǎn)30多個(gè)，在竹園、臨沂南等重要樞紐立交和京滬高速魯蘇省界改擴(kuò)建處等易堵路段分別布控，加強(qiáng)定點(diǎn)疏導(dǎo)和流動(dòng)巡查，實(shí)行快處快賠機(jī)制，期間共處置突發(fā)事件129起（交通事故12起、車輛故障117起），出動(dòng)清障人員280余人次、車輛設(shè)備260余臺(tái)次；在快速完成清障救援任務(wù)的前提下，科學(xué)調(diào)配人員到各收費(fèi)站出入口、車多路段幫助疏導(dǎo)車流113次，通過(guò)多方聯(lián)動(dòng)妥善解決道路保暢難題。
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公路運(yùn)輸客流主要集中在省內(nèi)城市
今年五一假期，臨沂汽車客運(yùn)總站客流主要集中在省內(nèi)濟(jì)南、青島，市內(nèi)沂水、莒南、沂南、郯城、臨沭、費(fèi)縣等地。
為更好地服務(wù)旅客，臨沂汽車客運(yùn)總站進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)能力，把“細(xì)節(jié)服務(wù)意識(shí)”應(yīng)用到實(shí)際行動(dòng)中，同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施，加大站場(chǎng)的消毒和通風(fēng)頻次，加強(qiáng)對(duì)售票窗口、自主售票機(jī)等重點(diǎn)部位的消毒擦拭，提醒旅客正確佩戴口罩、保持安全距離，全力確保旅客安全有序出行。
□出行故事：
乘務(wù)人員一路引領(lǐng)送她上車
5月2日早上9點(diǎn)，臨沂汽車客運(yùn)總站來(lái)了一位盲人乘客，她摸索著來(lái)到了總服務(wù)臺(tái)，金海棠服務(wù)中心的孫啟箱一看，趕緊詢問(wèn)：阿姨，您要去哪里？需要什么幫助嗎？
只見(jiàn)她從自己的兜里掏出身份證遞過(guò)來(lái)說(shuō)“：我想買張去莒南的車票，您幫幫忙吧？”“可以，當(dāng)然可以！”孫啟箱一邊答應(yīng)，一邊伸手接過(guò)她遞來(lái)的身份證。
孫啟箱一路牽引著這位女士，帶著她去購(gòu)票窗口買票，然后又馬不停蹄地帶著她去候車大廳，扶著她上了客車，安排好座位后，孫啟箱還不忘叮囑車上的駕駛員注意照顧一下這位特殊乘客。
“謝謝，你們真是太好了，服務(wù)太周到細(xì)致了，我這心里暖暖的！”這位乘客對(duì)孫啟箱的服務(wù)贊不絕口，緊張的心情也慢慢放松下來(lái)。
把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。節(jié)日期間，臨沂汽車客運(yùn)總站金海棠服務(wù)中心的工作人員每天堅(jiān)守在平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著——為盲人旅客領(lǐng)路，將他們送上客車；為行包多的旅客提拿行李；為旅客送上一杯清涼的菊花茶……他們每天在相同的崗位上，重復(fù)著溫情的服務(wù)，常常得到旅客的贊揚(yáng)�？墒撬齻儏s常說(shuō)“：能夠有機(jī)會(huì)為旅客服務(wù)，感到格外光榮與驕傲。”
臨報(bào)融媒記者 吳慧 通訊員 吳亢亢 盧燕妮
