大眾網(wǎng)·海報新聞記者 馮善鵬 通訊員 金久棟 臨沂報道

　　按照國家、省、市醫(yī)療保障局的統(tǒng)一部署，臨沂市醫(yī)保信息系統(tǒng)于9月23日至9月30日切換國家醫(yī)療保障信息平臺，切換上線期間全市醫(yī)保業(yè)務(wù)暫停。為保障新系統(tǒng)順利上線，穩(wěn)妥做好系統(tǒng)停機(jī)切換期間各項工作，羅莊區(qū)醫(yī)療保障局精心部署，積極應(yīng)對，力爭停機(jī)不停業(yè)務(wù)、斷網(wǎng)不斷服務(wù)。

　　廣而告之，耐心解釋。停網(wǎng)前一周在各顯要位置張貼停機(jī)停網(wǎng)公告，同時通過微信公眾號、企業(yè)征繳微信群和協(xié)同辦公系統(tǒng)等方式告知參保群眾和參保單位停機(jī)事宜，確保各參保群體能夠合理安排醫(yī)保業(yè)務(wù)申辦和購藥就醫(yī)時間，對群眾咨詢停機(jī)方面的問題耐心做好解釋工作。

　　審辦結(jié)合，分類辦理。對于已經(jīng)來到醫(yī)保大廳的辦事群眾，停機(jī)后可以辦理的咨詢類業(yè)務(wù)正常辦理，停機(jī)后不可辦理的業(yè)務(wù)由工作人員預(yù)先審核資料，資料攜帶不全的一次性告知辦事群眾所需資料和系統(tǒng)恢復(fù)時間，最大限度減少辦事群眾的跑腿次數(shù)。

　　分期培訓(xùn)，全面提升。9月26日，醫(yī)保服務(wù)大廳為全體工作人員及時“充電”，開展了第四期醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)能力提升培訓(xùn)，對醫(yī)保經(jīng)辦的各項政策、流程及禮儀進(jìn)行全方位梳理,對文明服務(wù)用語及接待群眾進(jìn)行模擬演練，歸納解答了新醫(yī)保平臺測試出現(xiàn)的問題，為更好適應(yīng)新醫(yī)保信息平臺打下堅實基礎(chǔ)，為更加規(guī)范高效地做好經(jīng)辦服務(wù)工作提供了有力保障。