為在全省范圍內(nèi)營(yíng)造濃厚質(zhì)量意識(shí)氛圍，2022年8月，省藥監(jiān)局指導(dǎo)省醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)，組織全省開(kāi)展了藥品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)征文活動(dòng)。魯南制藥集團(tuán)股份有限公司閆光軍的《一路同行，質(zhì)量在我們心中》一文入選。
原文如下：
一路同行，質(zhì)量在我們心中魯南制藥集團(tuán)股份有限公司 閆光軍
作為集團(tuán)內(nèi)醫(yī)藥公司質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)人，我深感提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量任重而道遠(yuǎn)，自一九九二年進(jìn)廠以來(lái)，我與魯南共成長(zhǎng)已滿三十周年，在魯南質(zhì)量與創(chuàng)新精神的磨練中，在魯南優(yōu)秀文化的熏陶下，從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸成長(zhǎng)為一名質(zhì)量管理人員，期間的成就感無(wú)以言表，感慨萬(wàn)千。
還記得，2005年1月10日，集團(tuán)內(nèi)醫(yī)藥公司成立之初，時(shí)代楷模趙志全總經(jīng)理讓我負(fù)責(zé)質(zhì)量管理部的工作，就有生產(chǎn)公司的同事發(fā)出了連環(huán)三問(wèn)：醫(yī)藥公司也要有質(zhì)量管理部？在哪個(gè)地方上班？你去了都干什么？說(shuō)實(shí)在的，一開(kāi)始我也不明白，就這樣，帶著由此延伸出的對(duì)人類終極三問(wèn)“我是誰(shuí)？我從哪里來(lái)？我到哪里去？”的思考，我開(kāi)啟了全新的工作之旅，一晃距今已十七年。這十七年來(lái)，在見(jiàn)證著公司發(fā)展壯大的同時(shí)，我們部門(mén)隊(duì)伍也不斷壯大，從最初的兩個(gè)人到現(xiàn)在的十三個(gè)人；工作范圍也在不斷擴(kuò)大，從最初的建立質(zhì)量管理體系到現(xiàn)在的質(zhì)量監(jiān)督、管理、驗(yàn)收；影響圈也從醫(yī)藥公司內(nèi)部擴(kuò)展到集團(tuán)各公司，再到各業(yè)務(wù)往來(lái)單位。我們?cè)?ldquo;同舟共濟(jì) 追逐夢(mèng)想”的歷程中用實(shí)際行動(dòng)回答了工作之初的疑問(wèn)，詮釋了質(zhì)量管理人的責(zé)任和使命！
首先回答了“我是誰(shuí)”的問(wèn)題：我們是質(zhì)量管理人，是質(zhì)量的守護(hù)者和捍衛(wèi)者！我們始終牢記著“質(zhì)量第一 用戶至上 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 守法經(jīng)營(yíng)”的質(zhì)量方針，工作中恪盡職守，嚴(yán)把藥品流向市場(chǎng)前的最后一道關(guān)。忘不了我們的驗(yàn)收員發(fā)現(xiàn)紙盒未刻印批號(hào)、藥品批號(hào)生產(chǎn)日期等刻印信息不正確等問(wèn)題時(shí)的慶幸與忐忑，慶幸的是問(wèn)題在藥品流入市場(chǎng)前就及時(shí)發(fā)現(xiàn)，避免了更大的損失和不良影響；忐忑的是其他未抽檢的藥品是否也存在同樣的問(wèn)題，遇到這種情況，我們驗(yàn)收員總是一百二十個(gè)不放心，非得加倍抽檢，確保再抽檢的藥品質(zhì)量都完好才肯放行。忘不了我們的質(zhì)量管理員回答采購(gòu)、銷售等環(huán)節(jié)關(guān)于藥品信息、單位資質(zhì)等方面疑問(wèn)時(shí)的耐心與貼心，對(duì)有把握回答的當(dāng)場(chǎng)予以解答，沒(méi)把握回答的就先咨詢同行業(yè)專家后再回復(fù)，確保指導(dǎo)正確、及時(shí)。工作中，這樣的例子還有很多，我們就這樣，以一種如履薄冰的態(tài)度小心翼翼地守護(hù)著、捍衛(wèi)著藥品流入市場(chǎng)前的最后一道關(guān)。
其次，回答了“我從哪里來(lái)”的問(wèn)題：我們從集團(tuán)各公司的不同陣線走來(lái)，為了同一個(gè)目標(biāo)而走到一起。質(zhì)量管理部現(xiàn)有13人，在從事質(zhì)量管理之前，有從事質(zhì)量檢驗(yàn)的，也有從事藥品生產(chǎn)的，還有從事藥品研發(fā)的，不同的崗位，相同的熱忱。一紙調(diào)令，一份召喚，將我們匯聚到一起，一切從頭開(kāi)始，不會(huì)的從零學(xué)起，先來(lái)的帶動(dòng)后到的，手把手教學(xué)，言傳身教中傳授基本要點(diǎn)，再通過(guò)實(shí)際演練夯實(shí)理論基礎(chǔ)。質(zhì)量管理工作繁瑣而抽象，但沒(méi)有人抱怨，沒(méi)有人退縮，沒(méi)有人攀比，我們是一個(gè)集體，我們?yōu)榧w的榮耀而戰(zhàn)，這是我們一直秉承的、根植于心的信念！
再次，回答了“我到哪里去”的問(wèn)題：確保藥品質(zhì)量合格、確保經(jīng)營(yíng)行為合法合規(guī)是我們質(zhì)量管理人的努力方向，縱使過(guò)程曲折、歲月流逝，我們的初心不曾改變！還記得，2019年GSP認(rèn)證期間，有同事的女兒正參加高考，我們都勸她休息兩天，陪女兒專心迎考，可她看看手頭堆積的文件，堅(jiān)決搖了搖頭，還寬慰我們說(shuō)“就當(dāng)是我們娘倆一起迎考吧！”，最終，經(jīng)過(guò)一番努力，GSP認(rèn)證順利通過(guò)，她的女兒也考上了心儀的學(xué)校，娘倆一起收獲了勝利的果實(shí)！也記得，驗(yàn)收人員在人員請(qǐng)假、入庫(kù)藥品增多、驗(yàn)收項(xiàng)目增加、自營(yíng)倉(cāng)庫(kù)和共用倉(cāng)庫(kù)兩個(gè)庫(kù)同時(shí)需要驗(yàn)收的情況下，通過(guò)延長(zhǎng)工時(shí)、調(diào)整工作時(shí)間、人員輪流上崗等方式，依然確保了藥品驗(yàn)收質(zhì)量合格，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一次因驗(yàn)收不及時(shí)影響入庫(kù)的情形。這樣的事情還有很多很多，那是我們質(zhì)量管理人以實(shí)際行動(dòng)詮釋責(zé)任和使命的真實(shí)寫(xiě)照！
一路走來(lái)，質(zhì)量管理工作有成就，也有辛酸。當(dāng)GSP認(rèn)證、各項(xiàng)監(jiān)督檢查順利通過(guò)時(shí)，當(dāng)我們的工作被各部門(mén)支持、理解時(shí)，我們內(nèi)心的成就感無(wú)以言表；但我們遵守法規(guī)要求控制質(zhì)量功能過(guò)程中，也免不了有不被理解的地方，比如認(rèn)為質(zhì)量管理體系文件制定全是質(zhì)量管理部的事情、資質(zhì)過(guò)期系統(tǒng)鎖定時(shí)也想要滿足銷售需求等等，每當(dāng)面臨這種情況，我們就深感質(zhì)量管理全員參與理念普及的重要性和迫切性，于是就有了每次培訓(xùn)授課時(shí)都宣講的“重要的事情講三遍：全員參與！全員參與！全員參與！”，經(jīng)過(guò)近幾年的培訓(xùn)，大家對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)達(dá)到了新的高度。
今年是魯南制藥建廠54周年，54年櫛風(fēng)沐雨，魯南制藥已站在了新的起點(diǎn)和高度，奮斗拼搏能讓我們走的更遠(yuǎn)，堅(jiān)守質(zhì)量則能讓我們走的更穩(wěn)，行穩(wěn)致遠(yuǎn)！讓我們攜起手來(lái)，一路同行，牢記“質(zhì)量在我們心中”，牢記身上的責(zé)任和使命，用實(shí)際行動(dòng)回答集團(tuán)張貴民總經(jīng)理提出的“你是魯南人嗎？你愛(ài)魯南嗎？你愿意魯南好嗎？”，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)“千億魯南”的宏偉目標(biāo)！
