“我是做整體裝修的，你家房子裝得怎么樣了？約個時間我們可以去做個免費(fèi)設(shè)計。”煩，又接到了一個裝修營銷電話！雖說已裝修完房子近半年，但市民劉先生仍隔三差五收到裝修公司的營銷電話，令人不勝其煩。“我的個人信息如何到了從未聯(lián)系過的商家手里？存不存在信息非法倒賣的問題？”“萬一有人利用我的信息進(jìn)行詐騙怎么辦？”“作為消費(fèi)者，該如何提高警惕防止個人信息泄露？”許多市民對此提出疑問。近日，圍繞個人消費(fèi)信息安全問題，記者進(jìn)行了調(diào)查走訪。
電話營銷“輪番轟炸”
2020年，劉先生的新房交房，為了孩子上學(xué)方便，他決定盡快裝修入住。為此，劉先生在朋友的推薦下咨詢了一家裝修公司，“由于平時我們工作較忙，當(dāng)時只考察了一家裝修公司，可自從我們拿到鑰匙準(zhǔn)備裝修房子起，好像咱臨沂的裝修公司都知道我要裝修房子了。”劉先生話語中雖略帶調(diào)侃，但從他接聽電話的數(shù)量來看似乎并不夸張，一天最多接了6家裝修公司的營銷電話。
“有天下午，我正參加單位會議，期間一個陌生號碼給我打電話，隔十幾分鐘打一次，打了三次。”市民朱女士告訴記者，考慮到對方多次打電話應(yīng)該有重要的事，會后，她立刻回?fù)苓^去，讓她無奈的是，對方是一家早教機(jī)構(gòu)的營銷人員。“第一次拒接電話肯定是在忙，又連續(xù)撥打多遍，真讓人無語。”
一方面，個人消費(fèi)信息不慎泄露后，個別商家不分場合、不分時間的電話營銷“輪番轟炸”讓人不勝其煩，另一方面，更為嚴(yán)重的是，一旦被不法分子盯上，很有可能導(dǎo)致個人財產(chǎn)損失。
市公安局蘭山分局刑事偵查大隊反詐中心警員韓曉東給記者舉了個例子，上個月14日，受害人李某接到自稱是天貓客服的人員電話，對方告訴李某在天貓商城上購買的某品牌潤膚乳存在質(zhì)量問題，要對李某進(jìn)行理賠，后該“天貓客服人員”通過要求李某先行墊付轉(zhuǎn)賬押金等形式，先后詐騙李某近十萬元。
“不法分子在非法獲取個人信息后進(jìn)行電話詐騙，其中退款類電話詐騙在整個電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案中占很大比例，占比約為20%，是發(fā)案最高的五類電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪之一。”韓曉東說。
個人信息泄露防不勝防
剛拿到新房鑰匙，各裝修、家電、家具公司電話接踵而至；在孕嬰店給寶寶洗了一次澡，早教中心頻頻來電；一次網(wǎng)購遭遇電信詐騙損失了錢財……“我個人信息怎么泄露的？”采訪中市民不禁發(fā)出這樣的疑惑。
采訪中一不愿意透露姓名的知情人士告訴記者，消費(fèi)者個人信息流出渠道很多，如辦證、辦卡填寫個人身份信息及聯(lián)系方式時，個人信息都有可能被泄露。
“很多商家以低價購買用戶個人信息，通過打電話、發(fā)短信尋找潛在客戶，雖然成功率不高，但簡單、可行、成本低。”該知情人士表示，有些不法人員專門低價購買消費(fèi)者的個人信息，并加價轉(zhuǎn)手販賣牟利。
對于個人信息泄露的方式，韓曉東介紹，泄露途徑有很多種，主要包括網(wǎng)絡(luò)黑客通過技術(shù)手段竊取單位或企業(yè)儲存的公民信息；招聘、婚介、購房、辦理會員等填寫的個人信息被非法竊取；利用假冒網(wǎng)站鏈接、含有病毒的WiFi竊取信息；利用偽基站設(shè)備發(fā)送虛假鏈接方式竊取公民信息，以及各行業(yè)內(nèi)部工作人員利用工作便利竊取、出售公民個人信息。
多部門合力加強(qiáng)監(jiān)管
垃圾短信、騷擾電話不斷；不法分子非法獲取個人信息實施詐騙；不法分子利用非法獲取的信息敲詐勒索、恐嚇威脅……采訪中記者了解到，個人信息泄露的危害不小。記者從蘭山公安分局了解到，因網(wǎng)購導(dǎo)致個人信息泄露，不法分子利用獲取的信息進(jìn)行詐騙，這也成為較為典型的電信詐騙手段之一。另外，大量“實名不實人”的銀行卡、電話卡被不法分子購買后，成為詐騙高發(fā)的一大推手。韓曉東提醒，在日常消費(fèi)活動中需填寫個人信息時應(yīng)注意保密，更不要隨意讓別人借用自己身份信息辦理銀行卡和電話卡。一旦懷疑個人信息泄露，要及時報警。
“我們公安機(jī)關(guān)將加大對網(wǎng)絡(luò)黑客、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的打擊力度，并創(chuàng)新形式，加強(qiáng)對個人信息安全方面的宣傳力度。”韓曉東建議，在提醒市民消費(fèi)活動中提高警惕、保護(hù)好個人信息的同時，相關(guān)部門應(yīng)創(chuàng)新機(jī)制、加強(qiáng)聯(lián)動，進(jìn)一步強(qiáng)化對公民個人信息的保護(hù)和管理。同時，強(qiáng)化各市場金融單位、通信公司、各類商家、婚介所以及購物平臺等各類企業(yè)商戶對消費(fèi)者信息保管工作的監(jiān)管，在加大宣傳教育的同時，為安全的信息保護(hù)制定更多硬約束。
采訪中，我市市場監(jiān)管部門也表示，也將進(jìn)一步加大對非法利用他人信息設(shè)立的虛假公司進(jìn)行排查，防止詐騙嫌疑人開設(shè)空殼公司進(jìn)行詐騙。
另據(jù)記者了解，本月工信部下架多款存在違規(guī)調(diào)用麥克風(fēng)、通訊錄、相冊等權(quán)限，且在通報后并未按要求整改的APP，工信部也將繼續(xù)監(jiān)控各類應(yīng)用，保護(hù)用戶個人隱私。
律師說法：
泄露、出售個人信息可追究刑事責(zé)任
“個人信息泄露可能是隨意鏈接公共無線網(wǎng)絡(luò)被截取，也可能是在酒店住宿或購物登記后，被人通過網(wǎng)絡(luò)或他渠道售賣非法獲利。”山東頤平律師事務(wù)所彭海律師表示，若是市民經(jīng)常被電話騷擾，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成擾民的，市民可報警處理。
“目前，我國還沒有一部專門保護(hù)個人信息的法律。”彭海說，現(xiàn)有保護(hù)個人信息的法律依據(jù)主要有《民法典》、《刑法》、《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護(hù)規(guī)定》等�，F(xiàn)《個人信息保護(hù)法》草案已提請全國人大常委會審議，這一法律的頒布和實施，對保護(hù)個人信息安全將發(fā)揮重要的作用。
“《民法典》規(guī)定，信息處理者不得泄露或篡改其收集、存儲的個人信息；未經(jīng)自然人同意，不得向他人非法提供其個人信息。”彭海表示，根據(jù)規(guī)定，違反國家有關(guān)規(guī)定，向他人出售或提供公民個人信息，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或拘役；情節(jié)特別嚴(yán)重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。此外，《身份證法》中也明確，金融、電信、教育、醫(yī)療等單位工作人員，泄露在履行職責(zé)或提供服務(wù)過程中獲得的公民個人信息，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，由公安機(jī)關(guān)處十日以上十五日以下拘留，并處五千元罰款，有違法所得的，沒收違法所得。
臨報融媒記者唐麗麗 見習(xí)記者袁家安
