失散11年 終圓回家夢

　　臨沂市社會福利中心跨越千余公里護(hù)送受助人員返鄉(xiāng)

3月8日上午，小莉在工作人員的護(hù)送下，踏上了回家路。

　　3月9日上午，臨沂市社會福利中心（臨沂市救助站）救助的小莉（化名）在工作人員的護(hù)送下，終于回到了陜西老家，和失散十余年的家人團(tuán)聚。

　　根據(jù)疫情防控要求，臨沂市社會福利中心放棄了乘坐公共交通出行，專車護(hù)送小莉。從臨沂到咸陽，橫跨山東、河南、陜西三省，途經(jīng)濟(jì)寧、菏澤、開封、鄭州等市，1200多公里的路程，也許在很多人眼中，這段路并不是那么遙遠(yuǎn)，但是臨沂市社會福利中心的工作人員為幫助小莉圓夢回鄉(xiāng)，卻經(jīng)歷了11年數(shù)百次的尋找。

　　尋親之路：11年數(shù)百次嘗試，他們從未放棄

　　2011年4月28日，蘭山區(qū)北園路派出所民警護(hù)送一名20多歲的流浪女子來到臨沂市救助站。民警稱，他們在巡邏至蘭山區(qū)汽車換乘中心時發(fā)現(xiàn)這名流浪女子，因為她不能進(jìn)行正常的溝通與交流，且不能提供有效的身份信息，于是將她送到臨沂市救助站。

　　這名流浪女子就是小莉，根據(jù)她當(dāng)時的身體情況，救助站將她送到榮軍醫(yī)院治療了一個多月，治療結(jié)束后接回站內(nèi)照護(hù)。由于她無法說出自己家在何處，幫她回家成了難題。

　　“我們通過報紙、網(wǎng)絡(luò)等傳播平臺幫小莉?qū)びH，并未獲得有效的身份信息。后來又聯(lián)系公安部門進(jìn)行人臉識別比對，也沒有取得進(jìn)展。”臨沂市社會福利中心副主任劉軍介紹。

　　尋親未果，在救助站已滿3個月，2011年8月31日，救助站將小莉送至臨沂市養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展服務(wù)中心（原臨沂市社會福利院）委托代養(yǎng)。

　　在為受助人員提供親情照護(hù)的同時，救助站繼續(xù)通過各種尋親途徑及信息交流平臺幫他們尋找家人。其他受助人員陸陸續(xù)續(xù)踏上了回家之路，而小莉的家人一直沒有消息。“小莉出生于1988年，但她的智力只相當(dāng)于五六歲的孩子，基本的交流沒問題，但是對于老家在哪里，她始終不能提供有效的信息。”劉軍說，由于小莉口音以及描述不清的問題，線索斷過好多次，尋親工作幾度陷入困境。

　　但救助站一直沒有放棄，而是不斷改進(jìn)工作方式，創(chuàng)新工作方法，尋求更為有效的工作方法來突破工作瓶頸。工作人員對日積月累獲取的一點一滴的信息進(jìn)行拼湊整合、分析判斷。

　　“尋親的過程非常艱難，就像破案一樣，要一層層地抽絲剝繭，他們哪怕提供了一點點信息，我們都要仔細(xì)地進(jìn)行分析。”劉軍說，救助站每隔一段時間就對小莉?qū)びH工作開展的過程進(jìn)行回顧分析，一遍一遍回放從小莉被救助到當(dāng)下與小莉溝通時的視頻資料，試圖尋找可能被忽略的關(guān)鍵細(xì)節(jié)。

　　尋親遲遲沒有進(jìn)展，工作人員轉(zhuǎn)換工作思路，與尋親志愿者取得聯(lián)系，將錄制的小莉?qū)びH視頻及整合的相關(guān)信息發(fā)送給他們，并讓小莉與志愿者進(jìn)行視頻通話。志愿者反復(fù)地看視頻通話錄像，對小莉提供的信息進(jìn)行核實走訪。

　　2021年4月，經(jīng)過工作人員的不懈努力能及社會愛心團(tuán)體的大力協(xié)助，最終獲取到了一條有價值的線索。工作人員立即展開排查，不厭其煩、一步步抽絲剝繭進(jìn)行分析核實，最終確定小莉的家在陜西省咸陽市永壽縣永平鄉(xiāng)天云村，為她找到了回家之路。

　　回家在即：既高興又不舍，抱著“大哥哥”久久不松開

　　3月7日下午3時許，臨沂市社會福利中心二樓休息室，小莉一個人坐在椅子上看電視劇，旁邊有一名工作人員陪護(hù)著她。可能是已經(jīng)感覺到了很快就能回家，她不像往常那么專注了，聽見走廊里有腳步聲，就向門外張望。

　　看見有陌生人進(jìn)來，她有些拘謹(jǐn)，好奇地上下打量著。記者和她一問一答地聊起了天。

　　“過幾天就送你回家了，高興嗎？”

　　“高興�。�”

　　“還記得家里都有誰��？”

　　“媽媽、爸爸、姐姐、姐夫、外甥……”

　　“是不是很想他們？”

　　“很想啊！”

　　“離開家這么多年，你還記得他們長什么樣子嗎？”

　　“記得，媽媽、爸爸的臉圓圓的。”

　　“你今年多大了知道嗎？”

　　“不知道……”

　　小莉不知道自己的年齡，卻記得媽媽爸爸的模樣，她對家人的記憶都停留在了11年前。她對時間沒有什么概念，不知道和家人失散的這11年有多么漫長。

　　和其他受助人員一樣，小莉在臨沂生活期間，臨沂市社會福利中心給予了她衣食住醫(yī)等方面無微不至的關(guān)懷與照顧，她也把很多日常照顧她、關(guān)心她的人當(dāng)成了“大哥哥”、“大姐姐”。

　　當(dāng)十分熟悉的劉軍坐到了她旁邊，小莉立刻放松了很多。她拉著劉軍，高興得有說有笑。

　　“小莉心態(tài)很好、很聽話，在這里和其他受助人員相處得很好。當(dāng)聽說我們和她家里人聯(lián)系上了，她可高興壞了。”劉軍說。

　　“明天我去送你回家，好不好？”

　　“好！”

　　很快就能見到家人了，小莉既高興又不舍，抱著“大哥哥”劉軍久久不愿松開。

　　團(tuán)聚時刻：分別得太久，親人就在面前卻不敢相認(rèn)

　　3月8日上午10點，小莉坐上了汽車，在劉軍和3名工作人員的護(hù)送下，踏上了回家的路。當(dāng)天晚上在中途休息了幾個小時，第二天早上，一行人早早出發(fā)繼續(xù)趕路。長途奔波1200公里后，9日上午10點，小莉終于回到了離別11年的家鄉(xiāng)。

　　小莉的姐姐和父親早早守候在翠屏新村村委，迎接小莉的歸來。由于分別的時間太久了，下車后小莉并沒有認(rèn)出他的父親，但是父親一眼就認(rèn)出她來了。

　　交接的地點在翠屏新村村委，當(dāng)?shù)乜h民政局負(fù)責(zé)人、救助站工作人員、村委班子成員以及數(shù)名村民，共同見證了小莉和家人團(tuán)聚的感人時刻。遺憾的是，小莉的母親在一年前已經(jīng)去世，沒能等到迎接日思夜想的女兒回家。

　　失散的時間太久了，再深的記憶都會變得有些模糊，人的長相也會發(fā)生一些變化。姐姐帶來了一些老照片給小莉看，讓她辨認(rèn)，并喊著在現(xiàn)場的家人和親戚的稱呼，引導(dǎo)著小莉把記憶中的人和現(xiàn)在的人對上號。小莉慢慢彌補了被時空隔斷的記憶，終于認(rèn)出了姐姐，抱著姐姐哭起來。隨后又認(rèn)出了父親，走過去和父親擁抱在一起。

　　小莉的姐姐說，小莉走失后，一家人找了周邊很多地方，都沒消息，她母親每當(dāng)想起小莉就會掉眼淚，她父親本來就很內(nèi)向不善于表達(dá)自己，變得更加少言寡語。

　　好在小莉流浪到了臨沂，及時得到了救助，在臨沂這11年被照顧得很好，人也胖了許多。小莉的父親和姐姐十分感激，向護(hù)送人員送上錦旗表示感謝，臨沂市社會福利中心向小莉家捐贈了一些日常用品。

　　最后，護(hù)送人員和小莉的姐姐簡單交流了小莉的身體狀況，叮囑了日常照料中需要注意的事項。辦理完交接手續(xù)，一行人啟程返回臨沂。

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　　去年救助流浪乞討人員607人 護(hù)送172名人員返鄉(xiāng)

　　臨沂市社會福利中心堅定踐行以人民為中心的發(fā)展思想，緊緊圍繞“及時救、安全養(yǎng)、幸福歸、安心住”的工作目標(biāo)，規(guī)范化做好流浪乞討人員的救助服務(wù)工作。2021年共救助流浪乞討人員607人，其中救助流浪未成年人33人，為168名人員購買車票返鄉(xiāng)，將172名人員護(hù)送返鄉(xiāng)，切實保障了流浪乞討人員的權(quán)益。

　　“我們始終堅持‘民政為民、民政愛民’的理念，把幫受助人員尋親作為一項最重要的工作，爭取讓每一個來站的受助人員，早日與親人團(tuán)聚，這也是我們最高興的一件事。”臨沂市社會福利中心副主任劉軍表示。

　　臨報融媒記者 王德求 通訊員 魏超超