大眾網(wǎng)·海報新聞記者 焦洋 實習(xí)記者 李欣 臨沂報道

　　近日，蒙陰縣的張先生聽說停業(yè)裝修一年多的蒙陰縣華彩影城開業(yè)了，便想趁著周末帶家人去看場電影。不成想工作人員卻告訴他，店鋪已經(jīng)更換了老板，他之前購買的會員卡不能繼續(xù)使用。

　　“當時辦卡的時候說可以一直使用，結(jié)果現(xiàn)在換了老板就不讓用了。而且閉店裝修前沒有說會員卡不能繼續(xù)使用了，也沒人通知辦理退費，現(xiàn)在卡里剩余的錢怎么辦？”張先生無奈地說。協(xié)商無果后，張先生撥打了12345熱線電話投訴。

　　大眾網(wǎng)·海報新聞記者了解到，自2021年以來，蒙陰縣市場監(jiān)管局已受理該影城相關(guān)投訴10余起，涉及金額3000余元。經(jīng)市場規(guī)范管理科調(diào)查，蒙陰縣華彩影城產(chǎn)權(quán)屬于九州商業(yè)大廈蒙陰店，2016年，九州商業(yè)大廈將華彩影城租賃給北京客商經(jīng)營，即時起華彩影城以優(yōu)惠價格辦理會員卡，會員卡以預(yù)付費的方式辦理，2019年華彩影城停止營業(yè)，客商拖欠九州商業(yè)大廈1年的租賃費后失去聯(lián)系，九州商業(yè)大廈在法院起訴后依法對華彩影城設(shè)施設(shè)備進行拍賣， 2020年華彩影城更換經(jīng)營者，更名為星光國際影院恢復(fù)營業(yè)。消費者持會員卡消費時被告知原會員卡不能使用，則是因為當時會員充值款在原經(jīng)營者賬戶，并沒有轉(zhuǎn)到現(xiàn)在的影院賬戶。

　　與已經(jīng)辦理會員卡的消費群體發(fā)生糾紛，若不能妥善解決不止會損失客源，還會極大影響影院聲譽。同時，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十本條規(guī)定，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當承擔預(yù)付款的利息、消費者必須支付的合理費用。通過擺事實、講道理，最終星光影院在蒙陰縣市場監(jiān)管局的調(diào)解下，同意消費者可以使用原卡余額消費。

　　另外，蒙陰縣市場監(jiān)管局也提醒廣大消費者，在辦理預(yù)付款消費時要查詢商家資質(zhì)，核對商家有無開展商品或服務(wù)業(yè)務(wù)的能力；要理性消費，不要被商家的各種優(yōu)惠力度迷失了雙眼，支付過高預(yù)付資金；要簽訂書面協(xié)議、不要輕信口頭承諾；使用預(yù)付卡消費時，要保留憑證，以防卡內(nèi)余額丟失。